Gestionnaire adv service clients france / cdd (f/h) - (h/f)

Gestionnaire ADV Service Clients France / CDD (F/H) -



Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.
Vivez une expérience humaine passionnante

Vos missions principales:
Rattaché(e) au Responsable ADV France et au Responsable de Pôle, vous serez au cœur de l'activité commerciale et logistique de l'entreprise. Vous jouez un rôle clé dans la gestion des commandes clients, la coordination des flux d'information, et la satisfaction client.

Vos responsabilités incluent notamment :
Traitement et suivi des commandes clients
- Saisie, vérification et suivi des commandes clients via EDI et manuellement
- Suivi des livraisons, gestion des anomalies et coordination avec les transporteurs, plateformes, planning
- Communication avec les clients sur la disponibilité des produits, délais, ruptures

Gestion administrative et coordination
- Gestion des litiges clients et traitement des pénalités
- Suivi des arbitrages produits, des dégagements, des ruptures ou substitutions
- Contribution à la mise à jour des outils de suivi (tableaux de bord, indicateurs de performance)

Collaboration interservices
- Échanges réguliers avec les équipes Supply Chain, Planification, Logistique et Commerce
- Remontée des dysfonctionnements et propositions d'amélioration continue

Pour vous, c'est l'opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs.
La suite avec nous?

Idéalement, vous avez suivi une formation de niveau bac +2/3 minimum (gestion, Commerce ou Supply chain) et vous avez une première expérience significative en administration des ventes.

Ce poste nécessite une bonne maîtrise des outils bureautiques et des ERP (JDE est un plus).Des connaissances solides des processus Supply Chain et logistiques vous permettront de vous approprier les missions et l'environnement de travail rapidement.

Afin de vous épanouir dans cette fonction, vous devez bénéficier d'une réelle capacité d'organisation, de rigueur, d'autonomie et, bien sûr, avoir le sens du service client.





ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?

Si vous êtes un(e) gestionnaire ADV et souhaitez rejoindre notre équipe ADV France, cliquez sur Postuler pour nous envoyer votre CV.

Notre processus de recrutement
Suite à la réception de votre candidature, vous serez contacté(e) par notre équipe RH. Un entretien RH et opérationnel sera alors organisé en cas d'intérêt mutuel.

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe et de construire ensemble l'avenir d'EURIAL Services.

Date de début de contrat : septembre 2025
Temps de travail : Temps plein

Agrial est engagé dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.