MISSIONS : - Piloter, manager et suivre la production hebdomadaire des équipes - Être garant de la qualité de production - Traiter et livrer les demandes conformément à la demande du client - Garant de la méthodologie et de sa bonne application au sein des équipes - Garant de la montée en compétence des collaborateurs - Accueillir et intégrer des nouvelles recrues - Conduite et attitude exemplaire, être le support de son N1 - Gérer les escalades - Être l'interface avec le client et produire des reportings - Support et accompagnement des équipes sur le périmètre radio - Participer à la mise en place des processus projet - Prendre en charge les escalades clients - Traiter les sujets de production les plus critique - Support et diagnostique sur problématique radio - Veille technologique du réseau
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