Dans le cadre du développement de notre service client, nous recherchons un téléconseiller spécialisé en pièces de rechange. Vous serez en charge d’accompagner et de conseiller nos clients dans le choix des pièces adaptées à leurs besoins, tout en garantissant un service professionnel et efficace.
Vous aurez pour missions principales :
Répondre aux demandes téléphoniques et par e-mail des clients.
Identifier les besoins techniques et proposer les références adéquates.
Établir des devis et enregistrer les commandes dans le système interne.
Assurer le suivi des livraisons et gérer les éventuels retours.
Conseiller les clients sur les produits, la disponibilité et les délais.
Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
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