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Poste: Technicien • Neuilly-sur-Seine
Dernière mise à jour: il y a 8 heures
Description de poste
Adecco TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients un(e) TECHNICIEN HELPDESK NIVEAU 1 H/F.
Votre mission:
1. Répondre aux sollicitations téléphoniques des utilisateurs.
2. Qualifier les appels et le diagnostic des incidents.
3. Créer des tickets dans l'outil de gestion (ITSM).
4. Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques.
5. Apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans votre domaine de compétence.
6. Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés.
7. Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre supérieur hiérarchique et / ou au client.
Votre profil:
1. Titulaire d'un BAC ou BAC+2 dans le domaine informatique.
2. Bonnes compétences en Informatique.
3. Connaissance de WINDOWS 7 et Outlook.
4. Première expérience en assistance informatique ou assistance à distance.
Conditions:
37H par semaine du lundi au vendredi en horaire de journée.
A propos de nous:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences.
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
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