A propos de nous
Une carrière chez Hitachi Rail est un investissement dans l'avenir.
Les équipes du site de Brétigny conçoivent et déploient pour les opérateurs de transport, en France et à l’international, des systèmes basés sur les technologies sans contact et les services associés. Les solutions intègrent des systèmes multimodaux de billettique, gestion des parcs de stationnement et péages routiers.
Dans ce cadre nous recherchons un.e Ingénieur de supervision système billettique, pour rejoindre nos équipes sur le site de Bretigny sur Orge (91)
Quelles seront vos missions ?
* Gérer, analyser et préciser les demandes client et d'assurer un support à leurs demandes
* Rediriger les demandes vers les bons interlocuteurs
* Télé-opérer a distance le Back Office et les équipements
* Superviser les Back Office des lignes IDFM ( Lignes 15 a 18)
* Alerter de toute situation inhabituelle sur le Back Office
* Participer à la gestion des stocks de pièces détachées client et interne
* Manager les indicateurs (KPI) client et produire des rapports Fiabilité, Maintenabilité, Disponibilité
* Participer aux réunions avec les clients (Opérateur de Transports) + Former sur le terrain (Mobilité Ile De France ponctuelle)
Quels sont les prérequis ?
* Vous êtes diplômé.e d'une école d'ingénierie et disposez d'une expérience similaire de minimum 5 ans,
* Vous avez une bonne connaissance en systèmes et réseaux ( connaissance protocoles réseaux et architectures réseaux), des outils de supervision tel que Centreon, Nagios, Zabbix, Graffana, ... Maitrise d'un language comme Powershell, Bash ou Python ( Scripting / automatisation, Outils de notification & Alertes ( GMAO / ITSM ) paramétrage de seuils et alertes
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