Directeur développement retail & entreprises - paiements (f/h)

Notre entreprise

Pour servir les ambitions de développement du Groupe, les équipes Innovation, Data & IA, Digital, Paiements et Oney sont rassemblées depuis le 1er mars 2022 dans un pôle unique : BPCE Digital & Payments.

Ce nouveau pôle porte une proposition de valeur différenciante capitalisant sur l’innovation permanente dans l’univers bancaire au service du client. Ce rapprochement permet de réunir les expertises de nos 3500 collaborateurs et de vivre une belle aventure collective offrant de larges perspectives d’évolution.

Au sein du Pôle Digital & Payments, BPCE Payment Services compte plus de 600 collaborateurs et regroupe l’ensemble des activités de paiements du groupe BPCE.

Grâce à son expertise reconnue dans le domaine du processing de la monétique et des flux de paiement, BPCE Payment Services accompagne les banques et filiales du Groupe BPCE, ainsi qu’une clientèle externe composée d’établissements financiers et de prestataires de services de paiement. Premier à opérer Apple Pay, Samsung Pay et le paiement instantané en France, BPCE Payment Services gère plus de 20% des activités de processing des paiements en France.




Poste et missions

Le monde des paiements connaît une transformation profonde et accélérée, portée par :

• l’innovation technologique,

• l’émergence de nouveaux modèles et parcours toujours plus fluides, intégrés, omnicanaux, digitaux et instantanés,

• des attentes clients toujours plus élevées, tant sur les marchés Retail que Entreprises.

Le poste de Directeur / Directrice du Développement Retail & Entreprises s’inscrit au cœur de cette dynamique. Il vise à intégrer les produits et services de paiements comme élément central de conquête et de fidélisation des clients dans les pratiques commerciales des réseaux sur l’ensemble des métiers Flux, Monétique Porteur, Monétique Commerçant et de l’ensemble des business partners (Swile, Oney, Turbo, I Paid That, …).

Missions

Rattaché(e) à la Direction du Développement et Relations Réseaux, vous êtes responsable du pilotage et de l’animation de la Direction Développement Paiements Retail & Entreprises.

Cette direction est composée de 3 managers, d’une trentaine de délégués commerciaux mis à disposition par les établissements du Groupe BPCE auprès de BPCE Payment Services, ainsi que de l’équipe Leadexpert, positionnée comme un dispositif de type mini CRC Paiements dédié au rebond commercial.

Vos responsabilités s’articulent autour de 5 axes clés :

1. Management et animation des forces commerciales

• Manager et animer l’ensemble de la Direction auprès des établissements du Groupe BPCE.

• Structurer, animer et faire monter en compétence ce collectif sur l’ensemble du périmètre Paiements.

• Inscrire durablement les sujets paiements dans les réflexes commerciaux des réseaux, au niveau national et régional.

2. Développement business et création de valeur

• Accélérer la création de valeur générée par les prestations de services Paiements proposées aux clients Retail et Entreprises.

• Accompagner les délégués et les réseaux dans la vente de solutions à forte valeur ajoutée, au delà de la simple transaction.

• S’appuyer sur les dispositifs de rebond commercial pour renforcer les démarches de conquête, d’upsell et de cross sell Paiements.

3. Transformation et déclinaison opérationnelle de la stratégie

• Assurer le lien entre la stratégie du Groupe BPCE, les orientations innovation Paiements et leur déclinaison opérationnelle et commerciale.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes transformation (CRC, initiatives de transformation, innovation) pour accompagner les changements d’usages, d’offres et de pratiques commerciales.

4. Déploiement de la vision Paiements

• Développer la compréhension des offres et des enjeux Paiements avec une approche orientée clients et verticale par secteur d’activité.

• Positionner les paiements comme un véritable outil de conseil et de différenciation commerciale pour les établissements.

5. Pilotage et développement de l’équipe Leadexpert – mini CRC Paiements

• Assurer la gestion et le pilotage de l’équipe Leadexpert en tant que levier opérationnel de rebond commercial.

• Définir les priorités, modes de fonctionnement et indicateurs de performance de l’équipe.

• Garantir la bonne articulation entre Leadexpert, les délégués commerciaux, les réseaux et les équipes internes.

• Faire de Leadexpert un point d’entrée structurant pour la qualification des opportunités, l’accélération de la transformation business et la création de valeur Paiements.




Profil et compétences requises

Ce poste requiert un leadership confirmé et une forte capacité à opérer dans des environnements complexes et transverses.

Vous disposez notamment :

• d'une bonne connaissance du domaine bancaire en général et sur les paiements en particulier.

• d’une capacité managériale avérée, incluant l’animation d’équipes commerciales et/ou expertes,

• d’une capacité à piloter et structurer des dispositifs de type CRC ou équipes de rebond commercial,

• d’un leadership naturel permettant d’embarquer des acteurs multiples (filiale, établissements, réseaux),

• d’un sens aigu de la synthèse et du résultat,

• d’une forte orientation client et business,

• d’une expertise ou expérience significative dans les paiements, la banque de détail, les services aux entreprises ou les programmes de transformation commerciale.




Pourquoi nous rejoindre ?

Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs :

• Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d’accompagnements sur-mesure (parcours d’upskilling / reskilling, LinkedIn Learning ..),

• Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives.

Un Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux

• Le Groupe BPCE place le climat comme priorité d’action de tous ses métiers et de toutes ses entreprises. Trois objectifs sont fixés : aligner tous ses portefeuilles sur une trajectoire "net zéro", accompagner ses clients dans leur transition environnementale, et réduire sa propre empreinte.

• En quelques chiffres la RSE dans le Groupe :



 • 1er financeur de l’économie sociale et solidaire avec 15.9 Md€ d’encours,

 • 35 Md€ d’encours de financement de la transition énergétique,

 • 6 millions d’emplois soutenus grâce à l’activité des réseaux BP et CE.

• La création d’une team RSE dédiée aux activités de BPCE Payment Services.

Être un employeur inclusif à travers des politiques fortes en termes de mixité, d’équilibre des temps de vie, de santé au travail …

Mais aussi …

• 10 jours de télétravail par mois avec une indemnité forfaitaire par jour de télétravail

• Une carte ticket-restaurant de 11 euros par jour de télétravail,

• 26 jours de congés payés + 2 jours de fractionnement + entre 14 et 17 jours de RTT (en fonction des années)

• 60% de prise en charge des frais de transport,

• Un dispositif d’épargne salarial attractif avec système d’abondement allant jusqu’à 3 500 euros annuel,

• Une mutuelle avantageuse avec la prise en charge de la cotisation à hauteur de 50 %.

Vous aurez accès à toutes les prestations de notre CSE : enveloppe loisirs, tarifs préférentiels sur la billetterie, voyages organisés, etc. pour profiter de moments de pause entre amis ou en famille !

Notre process de recrutement

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :

• 1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations

• 1 à 2 entretiens métiers

A minima un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...