Technicien informatique support n2 h/f (it) / freelance

Informations générales

Intitulé du poste : Technicien Support N2
Localisation : Betton (35) + déplacements ponctuels (Locminé, Lamballe)
Type de mission : Prestation (externalisation)
Durée : 3 mois renouvelables

Missions principales

Support technique niveau 2

Prendre en charge et résoudre les incidents complexes (poste de travail, Microsoft 365, logiciels métiers)
Intervenir en proximité sur site si nécessaire
Réaliser des actions d'administration système selon les procédures
Identifier les causes racines des incidents et proposer des solutions durables
Enrichir la base de connaissances (documentation, procédures)

Gestion du parc informatique & téléphonique

Déployer des postes de travail et téléphones
Installer et mettre à jour les logiciels (Intune, GPO)
Gérer les masters et déploiements via MDT
Maintenir à jour les données du parc
Participer à l'amélioration continue et à l'industrialisation du poste de travail

Activités complémentaires

Gestion et suivi des tickets via GLPI
Rédaction de documentations techniques
Production de rapports d'activité mensuels
Participation aux comités de suivi (trimestriels)

Conditions de travail

Horaires : 8h00-12h00 / 13h30-17h00 (37h)
Télétravail : Non précisé / majoritairement sur site
Déplacements : 1 jour tous les 15 jours environ
Permis B obligatoire



Profil candidat:
Compétences requises

Compétences techniques





Environnement Windows


Microsoft 365


Outils de déploiement (Intune, MDT)


Notions en PowerShell


Permis B obligatoire