Technicien expert réseaux télécoms

Mission Support Client Télécom

Nous recherchons un technicien support client télécom pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.


Description du poste

Le/la technicien(ne) support client télécom sera en charge de garantir la qualité des services clients, notamment en traitant les tickets et incidents liés à nos réseaux xDSL et fibre optique. Vous travaillerez étroitement avec nos clients opérateurs pour résoudre les problèmes techniques et améliorer leur expérience utilisateur.


Compétences requises

Pour réussir dans ce poste, vous devez disposer d'une formation de niveau BAC+2 à BAC+5 en réseaux télécoms. Vous avez également besoin d'une première expérience dans le secteur des télécoms, idéalement sur des produits de fibre optique. Un sens fort du service client, un excellent sens du relationnel ainsi qu'une bonne capacité à communiquer à l'oral comme à l'écrit sont essentiels.

Vous disposez également d'une connaissance approfondie des réseaux télécoms (architecture logique, configurations et environnement physique) en particulier xDSL et FTTx. La capacité à utiliser efficacement les outils et méthodes d'approvisionnement et de tenue des planning interne et tiers est également nécessaire.


Avantages

Ce poste offre l'opportunité de rejoindre une équipe motivée et professionnelle qui travaille au sein d'un cadre de travail agréable. Vous bénéficierez également d'une politique de mobilité interne favorisant l'évolution professionnelle avec des opportunités de mobilité en interne et/ou au sein du Groupe Altitude.


Détails supplémentaires

Régime de travail : 37 heures par semaine.
Possibilité de télétravail : 1 jour par semaine après 3 mois d'ancienneté dans son poste.