POSTE : CHEF(FE) DE RECEPTION CDI 39h
Hôtel 3 étoiles situé à Langueux (67 chambres), recherche pour son équipe un/e chef(fe) de réception en CDI pour un contrat de 39H.
Pré requis : Vous disposez d'une première expérience similaire réussie
Langues parlées : Français et Anglais
La connaissance du logiciel hôtelier VEGA serait un plus
Ce poste est fait pour vous si :
Vous êtes dynamique, vous adorez le contact avec la clientèle. Votre priorité est la satisfaction des hôtes.
Aptitudes :
Valoriser l'établissement et ses prestations
Excellente présentation
Sens de l'accueil, du relationnel et du service
Être à l'écoute et réactif
Être organisé et autonome
Missions :
- Vous aurez en charge le suivi quotidien de la réception :
- Accueillir et renseigner les clients
- Assurer les arrivées et les départs (facturation, suivi du séjour et encaissement)
- Gérer le standard téléphonique
- Traiter les réservations
- Garantir la qualité des prestations en respectant les normes de l'enseigne
- Assurer les tâches administratives
- Gestion des séminaires
- Service des consommations
Commercialisation :
- Vous participez au développement de l'établissement par votre action de vente
Travail en semaine, week-ends et jours fériés
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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