Stage - change crm coordinator h/f (stage)

Stage - Change CRM Coordinator H/F (Stage), Asnières-sur-Seine

Asnières-sur-Seine, France

Poste : ELIS :

Rejoignez Elis, un groupe multiservices, leader dans la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène.

Notre mission : Simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier.

Plus de 400 000 clients, de toutes tailles et secteurs, nous font confiance à travers le monde. Avec près de 54 000 collaborateurs, nous sommes engagés dans un modèle d'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Présents dans 30 pays avec près de 500 centres, nous sommes proches de nos clients. Le service, c'est Elis. Et Elis, c'est vous.


Description de la mission :

Au sein de l'équipe CRM et dans le cadre du déploiement de notre nouvel outil CRM en France et à l'international, vous serez rattaché(e) à la responsable de la conduite du changement CRM. Intégré(e) à l'équipe CRM, vous collaborerez avec les autres parties prenantes du projet (équipe data, équipe IT, intégrateur, équipe déploiement, interlocuteurs pays).

Vos missions :

1. Création de modules de formation e-learning pour la France et les autres pays où Elis est présent.
2. Participation aux phases de formation.
3. Mise en place et développement d'une plateforme d'adoption digitale avec guides pas à pas et aides pour les utilisateurs finaux du CRM.
4. Participation aux tests et accompagnement des testeurs.
5. Coordination de la stratégie de communication pour le nouvel outil en collaboration avec l'équipe communication.
6. Suivi des KPIs d'adoption et de performance.

Début du stage : septembre 2025
Durée : 6 mois


Profil recherché :

Étudiant(e) en Bac +3 à +5 en Marketing, IT ou Gestion de Projet, vous êtes organisé(e), curieux(se), dynamique et intéressé(e) par la transformation digitale et la conduite du changement. Vous aimez relever des défis et travailler dans un environnement en évolution. Vos qualités relationnelles et votre rigueur seront essentielles.

Compétences :

* Intérêt pour les outils CRM et la conduite du changement
* Maîtrise de l'anglais

Chez Elis, nous croyons en la confiance, la responsabilité, la formation et l'évolution de nos collaborateurs. Rejoignez un groupe français à l'international, engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans, qui loue et entretient des articles textiles, d'hygiène et de bien-être.

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