Le Groupe Destia est né en 2006, initialement spécialisé dans la garde d'enfant au travers de la marque Sous Mon Toit, c'est en 2010 que le groupe décide de se spécialiser dans le maintien à domicile (MAD) des séniors et personnes en situation de handicap. C'est en 2015, dans la foulée du rapprochement avec Avidom que la stratégie de participation à la consolidation du marché est lancée. Entre 2016 et 2021, 24 sociétés spécialisées dans le maintien à domicile ont rejoint Destia pour en faire un acteur de référence du MAD. Pour l'agence DESTIA BAILLEUL, nous recherchons, un(e) Responsable de secteur afin de rejoindre une équipe dynamique intervenant quotidiennement dans le but de répondre aux besoins des bénéficiaires et collaborateurs.
Poste en temps partiel (90% en temps partiel avec le mercredi matin ou après midi en repos)Semaine de 31h30Rattaché(e) au Responsable d'agence et garant(e) de la qualité de nos services vos missions principales sont :
COORDINATION DES INTERVENTIONS
- Gestion des plannings mensuels des intervenants
- Mise en places des prestations
- Suivi des remplacements
RELATIONS CLIENTS ET FAMILLEs
- Accueil physique et téléphonique
- Evaluation des besoins (visites à domicile et suivis/réévaluations annuelles)
- Etablissement de devis et contrat
- Montage de dossiers de prises en charge
- Mise à jour et suivi des dossiers
- Garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients
Recrutement
- Sourcing
- Diffusion des offres d'emploi
- Gestion des candidatures : présélection téléphonique, entretien de recrutement
- Relations écoles et partenaires RH, participations aux évènements de recrutement (Forum, job dating )
Suivi RH
- Intégration : signature du contrat, DPAE, visites médicales, entretien de période d'essai
- Gestion des absences et congés
- Mise à jour et suivi des tableaux de bord RH
- Suivi individuel et évaluation : entretiens annuels, proposition et suivi des formations
- Mise à jour et suivi administratif des dossiers salariés
qualite
- Application des procédures DESTIA
- Gestion des réclamations
- Suivi des plan d'action
Cette liste de tâches n'est pas exhaustive
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