Description de l'employeur
"Nous sommes la fabrique numérique du Groupe SNCF. "#CheminotsDuNumérique
Avec plus de 2000 collaborateurs présents sur tout le territoire, nos équipes Solutions sont fières d'accompagner l'ensemble des agents du Groupe SNCF sur tous les domaines du numérique.
Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à :
o Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G,, Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d'applications métiers, le tout s'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé.
o Notre DSI Holding qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication...
o Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR·VR, Laboratoire d'innovations et de prototypages, Sourcing logiciels...
Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe innovante qui façonne l'avenir de la mobilité grâce au numérique.
Description du poste
Au sein de la Direction Marketing et Commerciale, vous serez rattaché(e) à la Responsable Expérience Client et Promotion Solutions.
Nous vous proposons d'intégrer une équipe dynamique qui a à coeur de mettre le client au coeur des décisions et des projets.
Les missions sont les suivantes :
1. Marketing des offres : produire les contenus sur les services (FAQ, Fiche produit, Argumentaires de .
2. Digital : Créer et intégrer du contenu au sein du site vitrine Solutions et être garant de sa mise à jour.
3. Connaissance client : participer à construire des questionnaires de satisfaction, les diffuser, collecter les données et réaliser la synthèse des retours clients/utilisateurs.
Parcours client :
4. participer à l'animation d'ateliers pour la conception de personae et la cartographie des parcours clients
5. concevoir ces documents
6. Evènementiel : participer à l'organisation d'évènements et à la production des contenus associés (ex Forum client, webinars, kit de communication divers...
Utilisation de Power Point, d'outils d'UX (persona, customer journey et d'outils de communication et d'UX design de type Canva, Figma...
Accompagner la responsable Expérience Client et Promotion ainsi que la Responsable du Marketing des Offres dans leurs missions, depuis la formalisation de fiches produit, d'argumentaire de vente, jusqu'à la conception de parcours client via la donnée client, en passant par la participation à l'organisation d'évènements clients. Nous cherchons quelqu'un de synthétique, ayant une bonne expression orale, ayant la capacité à formaliser et concevoir du contenu, dynamique et à l'aise pour coordonner et travailler en équipe.
Profil recherché
PROFIL
MASTER, MBA en marketing digital, communication digitale
BAC + 5;BAC + 4
Rétribution et avantages
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire
selon niveau de diplôme préparé
2026-015535
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