Vos missions principales
Traitement des commandes :
Enregistrement et validation des commandes clients
Vérification des disponibilités et des délais
Saisie dans l'ERP / CRM
Suivi des livraisons :
Coordination avec les équipes logistiques
Suivi des échéances de livraison
Gestion des retours et des litiges
Relation client :
Réponse aux demandes clients (téléphone, email)
Information sur l'état des commandes et des livraisons
Traitement des réclamations
Gestion administrative :
Émission des factures et des bons de livraison
Mise à jour des dossiers clients
Préparation des rapports d'activité
Collaboration interne :
Transfert d'informations aux équipes ventes, logistique et finance
Résolution des problèmes de commande ou de livraison
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