Nous recherchons un Technicien SAV basé(e) à Montluel (Secteur d'intervention à Bourg en Bresse / Villefranche sur Saone).
* Rémunération : De 33 000 € à 38 500 € brut par an
* Avantages : Panier repas, Prime de fin d’année selon le résultat de l’entreprise (Généralement entre 1000 € et 2000 €), mutuelle familiale prise en charge à 80% par l’entreprise (Coût mensuel pour le salarié et pour sa famille = 43,96 €), un véhicule de service, carte essence, badge télépéage, téléphone, Plan épargne salarial d’entreprise (PEI, PERCO) avec abondement évolutif en fonction des résultats de l’entreprise
* Contrat : CDI (35 h)
* Equipe composée de 7 personnes
DESCRIPTION DU POSTE
Dans le cadre de notre développement, nous souhaitons renforcer notre équipe Service Après-Vente (SAV). Nous recrutons un(e) Technicien(ne) SAV, véritable acteur terrain garant de la qualité des interventions et de la satisfaction client.
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurerez les interventions de maintenance, dépannage et réparation auprès de nos clients. Vous serez chargé(e) d’identifier les dysfonctionnements, d’apporter des solutions techniques adaptées et d’assurer un suivi de qualité des interventions réalisées.
Vos missions principales :
* Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative sur les équipements.
* Diagnostiquer les pannes et assurer les opérations de dépannage et de réparation.
* Effectuer les réglages et contrôles nécessaires au bon fonctionnement des installations.
* Assurer un suivi technique et conseiller les clients sur l’utilisation et l’entretien des équipements.
* Rédiger les comptes rendus d’intervention et assurer le suivi administratif associé.
* Participer à l’identification des pannes récurrentes et contribuer à l’amélioration continue des procédures.
* Veiller au respect des règles de sécurité, des délais d’intervention et des standards qualité de l’entreprise.
* Assurer le lien avec les équipes internes pour le suivi des pièces détachées et des interventions spécifiques.
Profil recherché
Formation & expérience :
* Formation technique (Bac Pro à Bac +2) en maintenance, électrotechnique, électromécanique ou équivalent.
* Une expérience en maintenance ou en SAV dans un environnement technique est souhaitée.
* Une expérience sur des équipements techniques ou industriels constitue un atout.
Compétences techniques et comportementales :
* Bonnes connaissances en électromécanique et diagnostic technique.
* Capacité à analyser une panne et à proposer une solution adaptée.
* Aisance avec les outils informatiques (GMAO, outils de reporting, ERP).
* Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
* Réactivité et capacité à gérer les priorités.
* Sens du service client et bonnes qualités relationnelles.
* Permis B souhaité selon les déplacements liés au poste.
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