Supply operations manager

Avec un héritage unique en dermatologie ainsi que des décennies d'innovation de pointe, Galderma est le leader émergent de sa catégorie dédié entièrement à la dermatologie, présent dans environ 90 pays. Nous proposons un portefeuille innovant, basé sur la science, de marques phares haut de gamme et de services qui couvrent l'ensemble du spectre du marché de la dermatologie en pleine croissance grâce à l'esthétique injectable, les soins dermo-cosmétiques et la dermatologie thérapeutique. Depuis notre création en 1981, nous avons consacré notre attention et notre passion à l'organe le plus grand du corps humain - la peau - en répondant aux besoins individuels des consommateurs et des patients avec des résultats supérieurs, en partenariat avec les professionnels de la santé. Parce que nous savons que notre peau façonne l'histoire de notre vie, nous faisons progresser la dermatologie pour chaque histoire de peau.

Nous recherchons des personnes qui se concentrent sur l'obtention de résultats, ont envie d'apprendre et apportent une énergie positive. Ils doivent allier initiative, esprit d'équipe et de collaboration. Avant tout, ils doivent être passionnés par l'accomplissement de quelque chose de significatif pour les consommateurs, les patients et les professionnels de la santé que nous servons chaque jour. Nous visons à responsabiliser chaque employé et à favoriser leur développement personnel tout en veillant à ce que les besoins de l'entreprise soient satisfaits maintenant et à l'avenir. Dans notre entreprise, nous encourageons la diversité et respectons la dignité, la vie privée et les droits personnels de chaque employé.

Chez Galderma, nous donnons activement à nos équipes des raisons de croire en notre ambition affirmée de devenir la première entreprise de dermatologie au monde. Avec nous, vous avez l'opportunité exceptionnelle d'acquérir de nouvelles expériences professionnelles enrichissantes et de créer un impact direct et sans précédent.

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Supply Operations Manager

Location: Baie-d'Urfé, Montréal, QC – On-site
English version / Version française ci-dessous

Job Description

The Supply Operations Manager is responsible for managing the operational relationship and performance of an assigned portfolio of external suppliers. The role ensures delivery performance through firm-period planning, order management, production coordination, and supply operations oversight.

Acting as the first point of escalation, the position involves close collaboration with internal teams and external partners to ensure customer service levels, effective stock management (including virtual depots), and smooth logistics execution within the Galderma ERP system.

Key Responsibilities

• Manage supplier performance and operational relationships in coordination with the Supplier Relationship Director
• Act as first point of contact and Tier #2 escalation owner for supply operations issues
• Lead Tier #1 supplier meetings and external S&OP for assigned suppliers
• Manage M3 order flows and ensure compliance of virtual depot stock levels
• Coordinate with the ESO Supply Chain Manager on medium- to long-term supply planning (3–24 months)
• Monitor and mitigate out-of-stock risks and provide short-term supply visibility to markets
• Ensure timely order fulfillment and shipment coordination with logistics partners
• Support NPI, product changes, and first commercial batch activities
• Drive continuous improvement initiatives across supply operations and logistics

• Report and monitor monthly PSP KPIs for the assigned supplier portfolio
• Lead regular (weekly/bi-weekly) operational meetings with market regions to provide updates on firm-period production and address operational constraints
• Coordinate artwork-related activities in support of supply execution and delivery performance
• Manage logistics execution including shippable units planning, NEXUS-related activities, and coordination with 3rd-party back-office providers and freight forwarders

Qualifications & Skills

• Bachelor’s degree in Supply Chain, Business, or a related field
• Proven experience in supply chain operations or supplier management
• Strong organizational, analytical, and communication skills
• APICS, Lean, Six Sigma, or PMP certifications are a plus

What We Offer in Return

• Comprehensive group insurance starting on day one (medical, dental, disability, travel, etc.); 85% of the premium paid by the employer
• One of the best retirement plans in Canada (employer contribution of 10%)
• Profit-sharing program of up to 6% of salary
• Excellent working environment with an inspiring atmosphere
• Multiple career advancement opportunities
• A work environment where safety is an absolute priority

Next Steps

• If your profile matches what we are looking for, you will be invited to an initial virtual conversation with the recruiter
• The next step will be an on-site interview with the hiring manager

Responsable des Opérations Supply Chain

Lieu : Baie-d'Urfé, Montréal, QC – sur site

Description du poste

Le/la Responsable des Opérations Supply Chain est en charge de la gestion opérationnelle et de la performance d’un portefeuille de fournisseurs externes. Le poste vise à garantir les niveaux de service via une planification sur période ferme, la gestion des commandes, la coordination de la production et des flux logistiques.

Il/elle agit comme point d’escalade principal et travaille en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes afin d’assurer la satisfaction client, la maîtrise des stocks (dépôts virtuels) et la bonne exécution des expéditions.

Responsabilités

• Piloter la performance opérationnelle des fournisseurs externes en collaboration avec le Supplier Relationship Director
• Être le point de contact principal et assurer les escalades Tier #2
• Animer les réunions Tier #1 fournisseurs et le S&OP externe
• Gérer les flux de commandes M3 et les niveaux de stocks des dépôts virtuels
• Coordonner les plans supply à moyen et long terme (3–24 mois)
• Prévenir et gérer les risques de rupture de stock
• Assurer la bonne exécution des commandes et des expéditions
• Contribuer aux activités NPI et aux premières productions commerciales
• Piloter des initiatives d’amélioration continue supply chain

• Calculer, suivre et reporter mensuellement les indicateurs de performance PSP du portefeuille fournisseurs
• Animer des réunions opérationnelles régulières (hebdomadaires / bimensuelles) avec les régions afin de partager la visibilité sur la production en période ferme et traiter les contraintes opérationnelles
• Coordonner les activités liées aux artworks en support de l’exécution supply et des engagements de livraison
• Piloter l’exécution logistique incluant le plan des unités expédiables, les activités NEXUS et la coordination avec les prestataires back-office et transporteurs

Qualifications et compétences

• Diplôme universitaire en supply chain, gestion ou domaine connexe
• Expérience confirmée en opérations supply chain ou gestion de fournisseurs
• Excellentes capacités d’organisation, d’analyse et de communication
• Certifications APICS, Lean, Six Sigma ou PMP appréciées

Ce que nous offrons en retour

• Assurance collective complète dès la première journée (médicale, dentaire, invalidité, voyage, etc.) – prime payée par l’employeur à 85 %
• Régime de retraite parmi les meilleurs au Canada (participation de l’employeur à 10 %)
• Programme de partage de profits jusqu’à 6 % du salaire
• Excellent environnement de travail dans une ambiance inspirante
• Possibilités d’avancement multiples
• Environnement de travail où la sécurité est une priorité absolue

Prochaines étapes

• Si votre profil correspond à ce que nous recherchons, nous vous inviterons à une première conversation virtuelle avec le recruteur
• La prochaine étape sera une rencontre sur site avec le gestionnaire

Nos collaborateurs font la différence

Chez Galderma, vous travaillerez avec des personnes qui vous ressemblent, et d’autres qui sont différentes. Nous valorisons la contribution de chaque membre de l’équipe. Le professionnalisme, la collaboration et une éthique bienveillante créent un environnement propice à l’épanouissement et à l’excellence. Nous vous offrons l’opportunité d’évoluer dans un environnement international stimulant, où le développement professionnel et personnel est encouragé.