Agent d'exploitation f/h cdd tps partiel

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec), le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France).



nos côtés, repensez la mobilité urbaine !

Filiale du Groupe Keolis, EFFIA incarne l'ingéniosité et l'innovation dans le domaine du stationnement. Nos équipes accompagnent les partenaires publics et privés villes, gares, hôpitaux, etc. Nous développons, ensemble, des solutions efficaces de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage.

En tant qu'acteur clé de la chaîne de mobilité, nous concevons et exploitons les parkings de demain, contribuant ainsi à dynamiser et rapprocher les territoires. Notre approche est basée sur une relation de proximité, de confiance et de transparence avec nos clients.

Créativité, responsabilité et proximité

Chez Effia, nous ne faisons pas que gérer le stationnement, nous lui apportons une nouvelle dimension. Nous l'inscrivons au c ur de la mobilité urbaine et des enjeux actuels, notamment environnementaux et économiques. Notre ambition est de développer des solutions intelligentes et responsables, qui améliorent toujours plus l'expérience de nos clients. Nous sommes fiers d'être le premier acteur du stationnement à avoir été labellisé par l'AFNOR Engagé RSE, gage de sa contribution à une mobilité plus durable.

Travailler chez nous c'est intégrer un collectif de 1 200 collaborateurs, unis par une même passion pour la mobilité. Nous valorisons l'expertise, la créativité et l'engagement, et sommes attachés à l'intégration et au respect de chacun(e). Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque voix compte, où l'esprit d'initiative est encouragé.

Rejoignez un acteur majeur du stationnement

Implanté dans 252 villes et avec 677 parkings en exploitation, Effia se positionne comme le numéro 2 du stationnement en France et le numéro 4 en Belgique. En 2023, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 241 millions d'euros, témoignant de sa performance et de son importance dans son secteur.

Prêts à rallier nos équipes ?

Si vous partagez notre goût pour l'innovation et que vous aimez les challenges aux impacts positifs, rejoignez-nous ! Ensemble, nous repenserons la mobilité urbaine pour un avenir plus durable et inclusif.

Missions

Au sein d'une équipe de 12 collaborateurs et sous la responsabilité du Responsable de Sites, vos engagements seront d'assurer l'accueil de manière appropriées et dans une démarche commerciale auprès de nos clients, ainsi que les services nécessaires au bon fonctionnement quotidien des parkings relais de TOULOUSE (31). Chaque client qui entre dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance et professionnalisme dans la lignée des valeurs véhiculées par EFFIA.

Rattaché au Responsable de Site, vous jouez un rôle clé dans l'accueil des clients, la gestion opérationnelle du parking et le maintien de la qualité de service attendue sur les parkings relais de Toulouse. Ce poste à
temps partiel (15h/semaine) en CDD de 10 mois
s'inscrit dans une volonté d'offrir une flexibilité adaptée à certaines situations personnelles ou professionnelles. Ce poste pourra évoluer vers un contrat de 35 heures hebdomadaires dans les mois à venir.

Vos missions seront les suivantes :

pour intervenir sur l'ensemble des sites de votre périmètre (15 heures hebdo) ; planning répartit du lundi au vendredi (16h-19h)
d'assister, informer, répondre aux demandes clients via l'interphonie en respectant les critères de qualité et de satisfaction client nécessaires dans une activité de service, en tenant compte des spécificités de l'environnement des parcs concernés

d'accueillir et informer les clients sur l'utilisation des parcs de stationnements et des services annexes

de suivre l'occupation des sites

d'assurer la bonne tenue de vos sites sous tous ces aspects

Contrôler et surveiller à distance les ouvrages, notamment en sécurité incendie au travers des systèmes SSI et SDI. Alerter les personnes ou services habilités en appliquant les consignes et procédures de sécurité et
c...

de signaler les éventuels dysfonctionnements constatés

d'assurer l'entretien et la maintenance, contrôler les équipements des parkings (péage, et autres...) en appliquant les consignes et procédures EFFIA

de garantir la propreté des sites afin d'assurer une haute qualité de service

Le poste est basé à TOULOUSE BASSO CAMBO (31)

Profil

Vous avez le sens de l'accueil et du service et savez être à l'écoute des clients ;

De nature dynamique et sociable, votre aisance relationnelle vous permet de réagir positivement en toutes circonstances ;

Vous aimez travailler en autonomie ;

Autonome, vous appréciez la polyvalence des missions et êtes capable de prioriser votre travail ;

Idéalement vous avez un niveau d'études équivalent au brevet des collèges et vous parlez Anglais couramment ;

Vous êtes apte à recevoir les habilitations nécessaires au poste (électrique, incendie, sécurité...).

Une formation aux outils informatiques internes et au matériel sera dispensée à la prise de poste ainsi qu'un parcours de formation en e-learning.

Ce que nous avons à offrir

Rémunération: 799 euros brut sur 13 mois - Prime Continuité Service, 24euros brut

Indemnité de nettoyage 10 euros nets mensuels par mois complet de présence

Majoration heure de nuit, dimanche et jour férié

Mutuelle familiale avec conciergerie médicale

Remboursement transport domicile/travail 50%.

Dispositif d'épargne salariale

Intéressement, Participation

CSE dynamique

Crèche interentreprise : en partenariat avec la maison bleue

Ce poste est particulièrement adapté à toute personne recherchant un complément d'activité ou une organisation du temps de travail réduite (étudiants, cumul d'emplois, etc.).

Ce temps de travail est proposé dans le cadre des dérogations prévues par la convention collective et la réglementation en vigueur.

Toutes les candidatures seront étudiées avec la même attention sans distinction

Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l'égalité Femmes/Hommes, favorise l'insertion professionnelle et l'accès à l'emploi des personnes en situation de handicap.

Oubliez les idées reçues, l'univers du parking est ouvert à tous ! Rejoignez nos équipes de femmes et d'hommes! Ensemble, construisons un avenir où la diversité est la clé du succès !