Responsable de centre d'appels h/f

À propos de nous

Devenez acteur du changement et rejoignez un Leader sur son marché :

* Protégez les consommateurs,

* Valorisez le savoir-faire des TPME Françaises !

Construisons ensemble un monde plus sûr pour les Consommateurs et plus valorisant pour les Entrepreneurs.

Découvrez un secteur en pleine expansion et vivez avec nous une histoire pleine de succès !


Mission

Tu es un(e) passionné(e) du télémarketing avec une énergie débordante et un talent naturel pour motiver les troupes ? Rejoins notre équipe pétillante en tant que Responsable Télémarketing et propulse notre entreprise vers de nouveaux sommets !



Missions principales :



* Piloter et dynamiser une équipe de téléopérateurs passionnées

* Créer et lancer des stratégies de télémarketing innovantes et fun

* Assurer la formation continue et booste les compétences de ton équipe.

* Suivre et analyser les résultats des campagnes pour toujours faire mieux

* Rédiger des rapports sur nos succès et nos défis

* Travaille main dans la main avec les départements marketing et commercial pour optimiser les scripts.

* Assurer une qualité de service exceptionnelle et des clients super satisfaits


Profil

* Expérience solide en télémarketing dans un poste similaire

* Compétences en gestion d’équipe et un leadership naturel

* Talent inné pour la communication et la persuasion

* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM

* Esprit analytique et prise de décision éclairée par les données

* Autonomie, organisation et rigueur, avec une touche de créativité

* Dynamisme, proactivité et une attitude toujours positive



Avantages :



* Rémunération attractive avec des primes sur objectifs

* Formation continue et perspectives d’évolution

* Ambiance de travail fun et conviviale

* Mutuelle d’entreprise et autres avantages sociaux



Nous avons hâte de découvrir ce qui te rend unique et de te voir briller parmi nous !