Responsable technique rgional (sav) h/f

Requistion ID : 81542 Dentsply Sirona est le fournisseur principal de produits dentaires professionnels dans le monde. Nos solutions innovantes permettent aux professionnels de la santé bucco-dentaire de prodiguer des soins plus rapides, plus sûrs et plus efficaces dans tous les domaines de la médecine dentaire. Nous sommes fiers d'être le partenaire privilégié des professionnels, praticiens et chercheurs du secteur dentaire dans le monde entier. Notre siège mondial est situé à York, en Pennsylvanie, et notre siège international à Salzbourg en Autriche. Nos actions sont cotées au NASDAQ avec le symbole XRAY. Valoriser le meilleur de nos collaborateurs Nos marques permettent aux professionnels dentaires de prodiguer des soins plus rapides, plus sûrs et de meilleure qualité depuis plus de 100 ans. Notre mission consiste à les aider à prodiguer les meilleurs soins dentaires possibles, dans l'intérêt de leurs patients, mais également de l'exercice de leur fonction. Si vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe qui façonne le secteur, rejoignez-nous pour faire partie des meilleurs. Chez Dentsply Sirona vous: Évoluez plus rapidement - grâce à notre engagement unique en termes de développement de carrière. Devenez plus efficace - au sein d'une culture d'entreprise stimulante et valorisant les performances élevées. Façonnez le secteur - au sein du leader du marché qui favorise en permanence l'innovation. Changez les choses - en contribuant à l'amélioration de la santé bucco-dentaire dans le monde entier. Responsable Technique Régional (SAV) H/F - Région IDF et Nord Missions et Responsabilités Clés En tant que Responsable Technique Régional (H/F), vous serez en charge de la coordination technique complète au sein de la région pour les affaires directes et indirectes. Vous serez le premier point de contact pour les questions techniques des concessionnaires et des représentants des ventes directes. Les principales missions incluent : Coordination Technique : Gérer les activités techniques de la région et assurer que les ressources sont correctement affectées et formées. Support Technique : Effectuer des visites de service pour réparer ou échanger des équipements défectueux et analyser les causes profondes des incidents. Formation : Former les clients directs et les revendeurs à nos produits. Gestion des Informations : Saisir toutes les informations techniques et relatives aux clients dans Siroforce Local. Amélioration Continue : Maintenir une bibliothèque d'informations techniques et participer au processus d'amélioration continue. Profil recherché Diplômes : Diplôme ou apprentissage de technicien dentaire, ingénieur de terrain ou similaire. Expérience : Plusieurs années d'expérience en centre d'appels, en contact avec la clientèle ou dans un domaine similaire. Expérience dans le domaine de l'assistance technique aux ventes et service à la clientèle. Compétences : Haut niveau de responsabilité, solides compétences en communication et en relations, fortes capacités d'influence, capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions, assurance et calme dans les situations difficiles. Langues : Excellente connaissance de la langue locale, l'anglais est un plus (parlé et écrit). Informatique : Maîtrise de Microsoft Office, systèmes de gestion des contacts, applications Internet et de courrier électronique, systèmes de traitement des commandes, logiciels d'assistance à distance (Teamviewer, etc.). Découchées 1 à 2 fois par semaine. \LI-MT1