AU SEIN D’UNE ÉQUIPE À TAILLE HUMAINE SPÉCIALISÉE SUR LES COMPTES SPÉCIFIQUES ET OEM (ORIGINAL EQUIPMENT MANUFACTURER), VOTRE MISSION CONSISTE :
1. DÉVELOPPEMENT ET FIDÉLISATION DU PORTEFEUILLE CLIENTS
* Identifier et prospecter de nouveaux clients (ouvertures de comptes).
* Réactiver les comptes dormants sur le secteur (OEM et comptes spécifiques).
* Développer les parts de marché et accroître le chiffre d’affaires et la marge sur le portefeuille existant.
* Définir et mettre en œuvre un plan de développement client.
* Assurer la communication régulière des promotions, nouveaux produits et services auprès des clients.
* Promouvoir les engagements de service et la valeur ajoutée de l’entreprise.
* Participer à des salons professionnels pour représenter l’entreprise.
2. SUIVI ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE
* Analyser mensuellement les performances (CA, marge) de son portefeuille.
* Mettre en place des plans d’actions ciblés par client.
* Contrôler et optimiser les remises commerciales et dérogatoires.
* Mettre à jour les prix en fonction des évolutions constructeurs.
* Suivre et appliquer la politique de refacturation transport.
* Organiser et optimiser ses tournées commerciales (15 visites clients / semaine).
* Saisir et suivre les comptes rendus de visites clients dans le CRM.
* Remonter les informations terrain (marché, concurrence, innovations, besoins clients).
* Gérer les litiges (prix, qualité, délais) et assurer le suivi après-vente.
3. DÉVELOPPEMENT PRODUIT ET VENTES ADDITIONNELLES
* Identifier les produits non achetés par les clients et mettre en place des actions pour développer ces ventes.
* Promouvoir les produits stratégiques (CoolSmart, réfrigérants, etc.).
* Être force de proposition pour enrichir l’offre produits.
4. CONSEIL TECHNIQUE ET SUPPORT COMMERCIAL
* Conseiller techniquement les clients et orienter leurs choix.
* Réaliser ou assister à la réalisation de devis techniques (ERP / technico-commerciaux internes).
* Transmettre les besoins spécifiques des clients aux services supports et techniques.
* Respecter les orientations stratégiques produits définies par les achats et le commerce.
* Promouvoir les bases de données techniques de l’entreprise (technothèques).
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