Incident manager, disposant au minimum de 3 années d?expérience - expérience à la Direction du Parc Nucléaire et Thermique d?EDF
Compétences attendues :
Compréhension et traduction des besoins des utilisateurs.
Connaissance du SI métier (capacité à identifier les impacts métiers en cas d?indisponibilité d?outils SI)
Accompagnement à l?adoption de nouveaux outils, processus et pratiques
Maitrise du processus ITIL
Maitrise des outils ITSM, dont ServiceNow
Maitrise de la suite Microsoft 365
Maitrise de Confluence / Jira
Les missions principales :
Analyser les tickets du RUN afin d?identifier leur impact sur l?activité des CNPE et de garantir un niveau de criticité adapté.
S?impliquer activement sur la thématique des droits d?accès.
Participer à la concrétisation des exigences du support-by-design par la mise en service de nouveaux outils (paramétrages, configurations, préparation, et accompagnement pour prise en main) visant à améliorer l?expérience utilisateur.
Nous avons absolument besoin d?un profil qui ait une expérience à la Direction du Parc Nucléaire et Thermique d?EDF. En effet, une connaissance du SI métier est attendue
Profil candidat:
Compétences attendues :
Compréhension et traduction des besoins des utilisateurs.
Connaissance du SI métier (capacité à identifier les impacts métiers en cas d?indisponibilité d?outils SI)
Accompagnement à l?adoption de nouveaux outils, processus et pratiques
Maitrise du processus ITIL
Maitrise des outils ITSM, dont ServiceNow
Maitrise de la suite Microsoft 365
Maitrise de Confluence / Jira
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.