Au sein de l’équipe, vous assurez la relation client et le suivi administratif des dossiers. À ce titre, vos principales missions seront :
* Gérer les demandes clients via différents canaux : appels entrants et sortants, e-mails et chat
* Apporter information, conseil et accompagnement aux clients dans leurs démarches
* Assurer le suivi administratif des dossiers clients (back-office)
* Réceptionner et expédier le courrier et les colis
* Collaborer avec les services internes et assurer la transmission des informations nécessaires au bon traitement des dossiers
Profil recherché :
Vous êtes le profil idéal si vous disposez des compétences suivantes :
* Diplôme de niveau Bac +2 en commerce ou équivalent
* Première expérience en relation client BtoB
* Une formation dans le domaine de l’optique serait un véritable atout
Apporter aux acteurs économiques des solutions de flexibilité et de recrutement responsables leur permettant de se développer dans un environnement changeant. Permettre à nos salariés de valoriser leurs aptitudes, de développer leurs compétences et de se construire dans chaque bassin d’emploi.
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