Au sein de la Direction Technique, sous l'autorité du directeur technique, vous assurez l'assistance technique.
Vos principales missions :
- Gestion informatisée de l'ensemble des réclamations orales et écrites
- Traitement administratif des procédures internes (troubles de voisinage, désinsectisation etc.)
- Assistance aux gestionnaires techniques sur toute la partie administrative
- Edition des bons de commandes et demandes d'interventions des entreprises
- Suivi des délais de traitement des réclamations et de réalisation des travaux pour la satisfaction des locataires
-Interface avec tous les interlocuteurs (internes/externes) en apportant, selon le degré de difficulté, un premier niveau de réponse.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Accueillir, orienter, informer une personne,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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