Agent de réservation f/h - hotel le pigonnet

- Réceptionne et traite toutes demandes de réservation clients individuelles moins de 10 chambres de l’Hôtel Le Pigonnet, reçues sur les différents canaux (téléphone, email etc.);

- Guide parfaitement le client dans le choix de sa chambre et répond à ses questions ;

- Informe le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services de l’hôtel ;

- Veille à offrir un accueil téléphonique et écrit de qualité et respecte l’ensemble des repères Luxury Attitude ;

- Attribue les chambres et fait des contrôles réguliers avec le Chef de Réception;

- Se charge du suivi planning prévisionnel des réservations (montée en charge);

- Est en charge de la gestion des extranets des Tours Opérateurs / partenaires au sein de l’hôtel et communique avec la Direction Commercial & Revenue et le Revenue Manager de tout changements pratiqués;

- Établit et suit les tableaux de bords (hebdomadaires et mensuels, REVPAR) ;

- Fort de proposition pour la mise en place d’offres / actions pertinentes pour développer le CA Hébergement de l’Hôtel, avec la Direction Commerciale & Revenue;- Savoir travailler en Equipe
- Sens de l’accueil et du service
- Disponibilité, adaptabilité
- Savoir prendre des initiatives
- Maîtrise orale et écrite de l’anglais impérative et pratique d’une seconde langue étrangère
- Bonne maîtrise de l’informatique, outils Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel) & Medialog
- Bon sens du relationnel pour le contact avec la clientèle



Avantages :

- Rémunération selon profil. Prime mensuelle sur objectif.
- Intéressement + Plan Epargne Entreprise.
- Chèques vacances, Tickets Kadeos Noël.