Seniority Level: Internship
Adresse : 2 Cour de l’Ile Louviers, 75004 Paris, France
Durée : 6 mois
Disponibilité : dès que possible
🎯 Qui sommes-nous ?
PerfectDraft Europe, filiale d'AB InBev, est spécialisée dans les tireuses à bière domestiques et les fûts 6 L, disponibles dans toute l’Europe : France, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Espagne, Suède…
Viens nous découvrir ici: https://www.perfectdraft.com/fr-fr/
Notre mission ? Apporter l’expérience de la bière pression à la maison, avec une équipe passionnée, humaine et inclusive.
💡 Tes principales missions
En tant que stagiaire au sein de notre service client, tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe support pour :
* Gérer les demandes clients en français
* Traiter les questions liées à nos tireuses, fûts, livraisons et retours
* Suivre les tickets avec rigueur (ex : FAQ, délais, suivis d’expédition ou retours de fûts)
* Escalader les cas techniques ou sensibles (garantie, incident produit)
* Alimenter la FAQ et améliorer nos outils de support (ex : tutoriels de service client)
* Collaborer avec les équipes Logistique, CRM et E-Commerce pour fluidifier l’expérience client
* Animer nos communautés sur les réseaux
🎓 Profil recherché
Tu es étudiant(e) en formation BAC+3 à BAC+5 – école de commerce, communication, gestion ou équivalent, avec :
* Une forte appétence pour la relation client
* Excellente communication écrite (français courant)
* Empathie, patience, sens du service et rigueur
* Goût pour la bière ou intérêt pour le projet PerfectDraft, serait un plus 🎯
* Notions en gestion de tickets ou CRM sont un bonus
🛠 Ce que tu apportes / gagnes
* Expérience concrète dans un environnement international et dynamique
* Développer vos compétences relationnelles et digitales (CRM, chat, mail)
* Excellente intégration au sein d’une équipe bienveillante et stimulante
Gratifications:
* Tickets restaurant
* 1300€ bruts/mois
* Gratification supplémentaire de fin de stage selon la réalisation des objectifs
* Remboursement transport à hauteur de 50%
📩 Candidature
Vous pouvez également envoyer votre CV + lettre de motivation à laurereine.cournee@ab-inbev.com
en précisant en objet : « Stage Assistant Service Client – [Vos nom et prénom] ».
Rejoignez notre équipe pour enrichir l’expérience PerfectDraft et grandir dans un univers chaleureux, innovant et passionné !
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