Technicien support informatique

C.Q.O. (Conseil Qualité Odontologique) accompagne la réalisation de démarche Qualité en cabinet et développe des logiciels pour la traçabilité de la stérilisation et pour la gestion de stocks.

C.Q.O. souhaite respecter son objectif : être toujours au plus proche des besoins des cabinets dentaires et devenir la référence en matière de logiciel d'accompagnement simple, pratique et efficace ! Pour accompagner notre développement, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour nos logiciels.

Ce que nous vous proposons : Intégrer une entreprise à taille humaine en pleine croissance et une équipe motivée et passionnée.

Le poste est à pourvoir en contrat à durée indéterminé.

Les horaires sont de 9h à 12h et de 14 h à 18h du lundi au vendredi (35h/S) à Bron,69500.


Vos missions

Au sein d'une équipe informatique, vos missions principales sont les suivantes :
-Réception des appels.
-Diagnostic des incidents utilisateurs.
-Résolution d'incidents applicatifs et infrastructure de niveaux 0,1,2.
-Escalade des incidents.
-Mise à jour de la base de connaissances.

-Tester les logiciels édités par la société.
-Veille technologique.


Vos compétences

Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire en support informatique.
Vous maîtrisez l'environnement Windows/Windows Server/Active directory et TeamViewer.

Vous maitrisez Microsoft Office.
Vous faites preuve d'organisation, d'aisance relationnelle, d’ambition, d’autonomie, de rigueur, et d'un sens du service client.

Vous aimez travailler en équipe et vous avez le sourire

La pratique de l’anglais serait un plus.


Avantages

Ce que nous vous proposons :
Intégrer une entreprise à taille humaine en pleine croissance
Intégrer une équipe motivée et passionnée

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C.Q.O. (Conseil Qualité Odontologique) accompagne la réalisation de démarche Qualité en cabinet et développe des logiciels pour la traçabilité de la stérilisation et pour la gestion de stocks. Jusqu’en 2011, C.Q.O. avait pour activité principal la réalisation d’audits et de missions de Démarche Qualité. Depuis 2011, C.Q.O. développe des logiciels spécialisés pour les cabinets dentaires. Le premier logiciel à voir le jour est le STERICODE, solution de traçabilité de la stérilisation et des matériaux laissés en bouche. Outil essentiel qui permet l’assurance du respect des obligations de traçabilité. En 2018, vient se rajouter le logiciel DATASTOCK, solution pour la gestion des stocks (Généraux, des MLB). Compléter par sa version TITANIUM qui permet en plus d’avoir le suivi, l’historique et la restitution de tout ce qui concerne les interventions implantaires.