Technicien support informatique h/f

Votre mission

Adecco recherche un·e Technicien·ne Support Informatique (H/F) à Caen pour une mission de six mois en intérim. Vous travaillerez dans une entreprise de conseil en gestion, avec environ 4000 utilisateurs du secteur bancaire. Votre rôle inclut la gestion des demandes et incidents, la formation aux outils digitaux, le support des salles de réunion, le renouvellement du matériel, et le suivi des tickets. Vous assurerez également le support VIP/VOP et la gestion de la flotte mobile.

Votre profil

Nous cherchons un·e professionnel·le autonome, organisé·e, avec une excellente aisance relationnelle et un sens du service client. Vous devez être capable de communiquer efficacement et avoir une pédagogie pour former les collaborateurs. Une expérience similaire et un diplôme Bac +2 sont requis, ainsi que le permis B. En effet des déplacements sur des sites annexes sont à prévoir de manière ponctuelle.
Vos missions vont consister à

- Gestion des demandes et incidents
- Résolutions d'incidents Hard et Soft
- Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365)
- Livraison et support de salles de réunions
- Renouvellement de matériel (Mobile et PC)
- Remises en Conformité
- Avoir la capacité de fournir un reporting au management
- Être en mesure d'organiser et d'animation de points d'activité avec le client et les équipes IT
- Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incident
- Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement la population VIP/VOP
- Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android - 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)
- Préparation de PC et gestion des stocks

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.