Le poste
Statut : Titulaire Catégorie : B ou C avec forte expérience
Organisation du travail :
- Poste à temps plein
- Horaires : 9h-17h
- Repos fixe
- Organisation du temps de travail : du lundi au vendredi
Possibilité de télétravail
Lieu de travail : Centre hospitalier Châteauroux-Le Blanc Déplacements liés à la fonction : oui non ❑
Suppléance : Responsable AFR
Position dans la structure - Relations hiérarchiques
Direction des affaires financières et de la coopération
Position dans la structure - Relations fonctionnelles
Interne : tous les services de l’établissement (services de soins, service social, DIM…) y compris les services administratifs (DAFCO, DRH, affaires médicales…) et informatiques Cadres administratives de pôle, référent identito-vigilance, médecins
Externe : trésorerie hospitalière, caisses d’assurance maladie, organismes complémentaires, autres établissements du GHT, éditeur de logiciel (CPAGE), communauté Simphonie, commissaires aux comptes
Missions du service
Gestion des admissions, de la facturation et du recouvrement de l’activité externe et des séjours de l’établissement.
V1-février 2025
Missions spécifiques du poste
• Missions principales
o Veiller à la complétude des dossiers administratifs d’admission, à la qualité des prises en charge et
des informations patient (identito-vigilance, doublons, données mutuelle, etc.)
o Contrôler les délais et la fiabilité de la facturation (hospitalisation, soins externes, consultations,
régies)
o Suivre le recouvrement des recettes : relances, contentieux, suivi des restes à recouvrer
o Mettre en œuvre et faire évoluer les procédures internes liées à l’AFR : facturation, régies, etc…
o Produire ou participer à des reportings / tableaux de bord : indicateurs délai de facturation, taux de
recouvrement, taux d’erreur, volume d’activité, etc…
o Participer à la veille réglementaire (T2A, FIDES, facturation hospitalière, tarification,
remboursements, AMO/AMC) et diffuser les évolutions à l’équipe
o Contribuer à la certification des comptes ou à la préparation des audits internes/externes liés à la
facturation et aux recettes
o Gérer les réclamations patients/familles en matière administrative, facturation ou recouvrement et
proposer des actions d’amélioration
o Gérer les plannings des agents
o Gérer l’intégration des nouveaux arrivants
• Missions spécifiques en lien avec la qualité
o Assurer la formation et la montée en compétence des agents sur les procédures, outils, évolutions
réglementaires
o Participer aux projets d’amélioration de la qualité de service : dématérialisation, automatisation,
simplification des parcours patients, optimisation des circuits
• Fonction d’encadrement
o Participer à la supervision de l’équipe des admissions, facturation et recouvrement (équipe
composée de 33 agents répartis sur 12 PAE et 5 sites différents)
Activités
▪ Encadrement de proximité d'équipes, gestion et développement des personnels
▪ Gestion des moyens et des ressources : techniques, financières, humaines, informationnelles
▪ Conception et réalisation d'outils et/ou de méthodes spécifiques au domaine d'activité
▪ Contrôle de la cohérence des données / informations spécifiques au domaine d'activité
▪ Contrôle et suivi de la qualité des prestations, dans son domaine d'activité
▪ Établissement / actualisation et mise en œuvre de procédures, protocoles, consignes, spécifiques à
son domaine
▪ Organisation et suivi opérationnel des activités / projets, coordination avec les interlocuteurs internes
et externes
▪ Veille spécifique à son domaine d'activ
Profil recherché
Savoir faire
✓ Adopter un comportement adapté dans ses relations avec autrui (poli et courtois, respectueux)
✓ Adopter un comportement conforme aux règles en vigueur dans l'établissement (discrétion
professionnelle et respect du secret professionnel)
✓ Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de
compétence (participer aux audits sur un bureau des entrées, proposer des actions d’amélioration et
accompagner à la mise en œuvre)
✓ Questionner, traiter, analyser des données professionnelles
✓ Optimiser les ressources au regard des priorités, des contraintes
✓ Transmettre ses connaissances et assurer le suivi de l’application des consignes
✓ Faire preuve de capacité à travailler en équipe
✓ Faire preuve de capacité d'adaptation
✓ Utiliser l'outil informatique et les différents logiciels métier
Savoir être
- Sens des responsabilités
- Sens de l'organisation, rigueur et méthode
- Disponibilité
- Autonomie
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Force de propositions et prises d'initiatives
- Qualités relationnelles
Conditions d’accès au poste
Diplôme requis : Baccalauréat à Bac + 2
Formation / expérience professionnelle souhaitée ou exigée : Expérience sur un poste similaire appréciée
Secrétariat médical
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