Rãceptionniste nuit - night auditor - hotel splendide royal paris

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE DE NUIT / NIGHT AUDITOR

Premier contact du client le / la Réceptionniste de Nuit est le garant.e du bon séjour des clients.

* Il / elle accueille le client lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
* Il / elle assure la satisfaction des clients.
* Il / elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il / elle aura pour missions principales de :

* Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel
* Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et la fiabilité des informations collectées
* Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
* Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres)
* Gérer les factures et les encaissements
* Prenuder au Night Audit du PMS
* Communiquer de manière permanente avec les autres services
* Préparer les arrivées du lendemain

Qualifications :

* Issu(e) dune formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-tre et vos compétences organisationnelles.
* Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
* La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
* Dexcellente présentation vous avez un très bon relationnel et très souriant(e).
* Vous justifiez au minimum d'une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations supplémentaires :

BENEFICES :

* Mutuelle et 50% transport
* Nettoyage des uniformes
* Indemnité des repas
* 3 et 4 jours de repos consécutifs, 1 samedi sur 2

Remote Work : Employment Type :

Full-time


Key Skills

Customer Service, Hotel Experience, Hospitality Experience, Guest Relations Experience, Math, Windows, Facilities Management, Night Audit, Front Desk, Guest Services, Phone Etiquette, Word Processing


Experience

years


Vacancy

1

#J-18808-Ljbffr