Vous aurez en charge les tâches suivantes :
Gestion commerciale
Traiter et suivre les commandes dans le logiciel de gestion
Renseigner les clients sur les délais de livraison ou d'approvisionnement en cas de rupture ou toutes autres situations
Gestion des documents d'exportation et de transport
Garantir le suivi des livraisons avec les transporteurs externes (vérification et validation des ordres de transport)
Prendre en charge les réclamations clients, le service après-vente et trouver les solutions appropriées
Gérer les problèmes de livraison et de transport
Elaborer les offres standard et spécifiques et Réaliser des plans de vente
Gérer les commandes d'implantation et les remodeling magasins en liaison avec les agents, clients et logistique
Edition des balisages et suivi des implantations ou remodelings des magasins
Réaliser des statistiques
Suivre et gérer les déductions (balances clients) et Missions liées aux pénalités export
Gestion administrative
Gérer et suivre administrativement les dossiers clients : éditer et contrôler les factures, vérifier les bons de livraisons, contrôler des factures transporteurs, rédiger les avoirs .
Relancer les paiements auprès des clients
Gestion des litiges et des notes de débit
Traduire les documents dans les différentes langues requises
Mettre à jour les procédures export sur la zone concernée
Mettre à jour et actualiser informatiquement la base de données clients, les références produits, les prix, et les offres promotionnelles
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