Hotel Aquabella Aix en Provence recrute un(e) réceptionniste tournant pour son équipe en CDI, temps plein 39h/semaine
Anglais indispensable. Expérience souhaitée 1 an minimum. Travail week end et jours fériés.
Il accueille des clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre. Il se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour.
Lors du départ des clients, il s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, il établit la facturation et il encaisse leur règlement.
Le réceptionniste est également chargé du planning de réservations des chambres, il renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations.
Il participe activement à l'image de marque de l'hôtel auprès de la clientèle. Son objectif premier est la satisfaction de la clientèle.
Qualités requises
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Organisé
- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
- Bonne pratique de l'informatique
- Disponibilité
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