Description du poste
Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Conseiller Client Après-vente Automobile H/F. Vous serez en charge de développer des relations solides avec nos clients et de les aider à résoudre leurs problèmes liés à leur véhicule.
Ce poste est idéal pour une personne motivée qui aime travailler en équipe et prendre soin de nos clients.
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil, suivi, etc.)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
* Etablir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise et ses services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
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