Finalité du poste:
Vous assurerez la continuité d'exploitation du magasin sur le plan technique et opérationnel en garantissant un service client fiable, réactif et structuré, dans le respect des procédures magasin.
Vous seconderez le dirigeant et pourrez être amené.e le remplacer lors d'absences.
Vos mission: Vous serez chargé.e d'identifier les pièces de rechange automobiles à l'aide de logiciels de recherche de pièces automobiles et de les commercialiser auprès d'une clientèle de professionnels et de particuliers. Vous réalisez les ventes de pièces et de matériel en magasin et au téléphone.
- Prendre en charge prioritairement les clients à besoin technique ou complexe (embrayage, distribution, freinage, références incertaines, diagnostics des pièces), qualifier le besoin, rechercher et apporter une solution adaptée en veillant à la bonne application des procédures en vigueur.
- Effectuer des recherches de pièces sur les logiciels constructeurs, valider les devis avant commande, saisir les commandes, effectuer les encaissements
- Gestion des colis (scanner, distribuer, signaler tout problème)
- Tenir la caisse chaque jour
- Apporter un appui technique au reste de l'équipe
Profil recherché:
- Savoir travailler en autonomie
- Savoir organiser son travail suivant les priorités opérationnelles
- Avoir le sens de la relation client, maitriser les techniques commerciales
- Respecter les procédures techniques
- Vous justifiez de bonnes connaissances en mécanique automobile et d'une expérience solide dans la relation clientèle.
Organisation du poste:
Vous travaillerez du lundi après-midi (14h-18h) au samedi matin (9h-12h)
Le poste correspond à un niveau **ouvrier hautement qualifié **au sens de la convention collective des services de l'automobile (IDCC 1090), équivalent à un échelon 10.
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