De la satisfaction client à l’animation de votre équipe, en passant par le développement commercial, vous êtes le garant de la performance et de la gestion globale de votre boutique.
Vos principales responsabilités :
- Manager, accompagner et développer votre équipe : recrutement, formation, coaching et motivation au quotidien, avec une présence active sur le terrain.
- Piloter le développement commercial : définir et mettre en œuvre des plans d’action pertinents pour atteindre et dépasser vos objectifs.
- Insuffler une culture client forte : garantir une expérience client irréprochable et durable, dans une logique de fidélisation.
- Assurer la gestion opérationnelle et administrative du point de vente : suivi des indicateurs (KPI), reporting, gestion des stocks, SAV, procédures RH, conformité, sécurité et sûreté.
- Gérer avec exigence et équité : suivi disciplinaire, respect des process et courage managérial pour maintenir un cadre de travail sain et performant.
Profil recherché:
- Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience réussie sur un poste de Responsable de boutique, idéalement dans les secteurs bijouterie, horlogerie, luxe ou premium.
- Vous êtes un leader fédérateur, capable de créer l’engagement et de développer le potentiel de vos collaborateurs.
- Vous possédez un esprit stratégique et orienté résultat, et savez piloter vos indicateurs de performance (KPI) avec rigueur.
- Vous aimez relever les défis et évoluer dans un environnement stimulant où le sens du service client est au cœur des priorités.
- Vous êtes reconnu pour votre courage managérial et votre capacité à prendre des décisions justes et constructives.
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