Technicien support (h/f)

Rôles & Missions
Dans le cadre du renforcement de l'équipe support de notre client, nous recherchons deux Techniciens Support Informatique N1 pour assurer l'assistance de proximité et la hotline auprès des utilisateurs d'un grand groupe évoluant dans le secteur de l'immobilier et des services.

Vous interviendrez au sein d'un environnement dynamique, en étroite collaboration avec les équipes IT internes, pour garantir un support efficace et de qualité.

Vos principales missions seront :
Accueillir, diagnostiquer et traiter les demandes de support (niveau 1) via téléphone, outils de ticketing ou en proximité ;
Gérer l'installation, la configuration et le dépannage des postes de travail (Windows, suite Office 365, outils métiers) ;
Prendre en charge les incidents matériels et logiciels (PC, imprimantes, téléphonie IP, etc.) ;
Assurer le suivi des tickets et garantir le respect des délais de résolution ;
Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, affectation, suivi des prêts et retours) ;
Intervenir ponctuellement auprès d'utilisateurs VIP (bonne présentation et sens du service attendus).

Profil Attendu
Formation informatique niveau Bac à Bac+2 (BTS SIO, DUT, etc.) ;
Première expérience réussie en support N1 (alternance comprise) ;
Bonne maîtrise des environnements Windows, outils bureautiques et solutions de ticketing ;
Sens du service, rigueur et bon relationnel ;
Bonne présentation exigée (contacts réguliers avec des collaborateurs VIP) ;
Le permis B est un plus (déplacements occasionnels sur d'autres sites possibles).

Vous êtes dynamique, réactif(ve) et aimez résoudre les problèmes techniques au quotidien ?
Rejoignez une équipe à taille humaine au sein d'un groupe reconnu dans son secteur.

KENT est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.