- Assurer la gestion des dossiers clients, en relation avec les différents services concernés,
- Informer régulièrement les clients de l'évolution des commandes,
- Informer régulièrement les commerciaux et/ou agents sur l'évolution des affaires en cours,
- Demander les prévisions commerciales à moyen terme au client et entretenir un bon relationnel,
- Saisir les commandes fermes reçues pour traitement par la Supply Chain de nos sites,
- Réaliser les relances clients avec le support de la comptabilité,
- Instruire les réclamations clients après avis du responsable commercial et/ou du service qualité,
- Gérer les données commerciales, mettre à jour les fichiers et les données clients dans l'ERP,
- Elaborer et actualiser les supports de suivi de l'activité commerciale,
- Apporter un support dans l'élaboration des actions marketing de notre Chef de projet,
- Appliquer les procédures qualité.
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