- Assurer la gestion des dossiers clients, en relation avec les différents services concernés, - Informer régulièrement les clients de l'évolution des commandes, - Informer régulièrement les commerciaux et/ou agents sur l'évolution des affaires en cours, - Demander les prévisions commerciales à moyen terme au client et entretenir un bon relationnel, - Saisir les commandes fermes reçues pour traitement par la Supply Chain de nos sites, - Réaliser les relances clients avec le support de la comptabilité, - Instruire les réclamations clients après avis du responsable commercial et/ou du service qualité, - Gérer les données commerciales, mettre à jour les fichiers et les données clients dans l'ERP, - Elaborer et actualiser les supports de suivi de l'activité commerciale, - Apporter un support dans l'élaboration des actions marketing de notre Chef de projet, - Appliquer les procédures qualité.
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