Rejoignez une équipe engagée pour l'habitat social ! En tant que Responsable de Pôle Clientèle, votre mission consistera à superviser les processus d'attribution des logements, le recouvrement des créances locataires, tout en garantissant la qualité de service et la satisfaction client. Vos responsabilités : Management d'équipe : - Définir la stratégie et les objectifs de l'agence. - Organiser l'activité en collaboration avec le Directeur d'agence. - Développer les compétences de l'équipe et favoriser les évolutions. - Participer au recrutement en collaboration avec la DRH. Gestion Locative : - Superviser le processus d'attribution des logements. - Contrôler les phases du contrat de location. - Garantir l'application des normes réglementaires. - Participer aux commissions d'attribution. - Optimiser les mises en location et lutter contre la vacance. - Assurer le suivi de la commercialisation des programmes neufs. - Représenter Erilia auprès des partenaires extérieurs. Recouvrement & Gestion des contentieux : - Superviser le processus de recouvrement de la dette locative. - Gérer les différentes phases du recouvrement. - Superviser le traitement des contentieux. - Effectuer les demandes d'indemnisation auprès du Préfet. - Garantir la conformité des procédures de voies d'exécution Les avantages : - Parcours d'intégration personnalisé pour bien démarrer. - Prime de noël et prime de vacances équivalents à un 13ème et un 14ème mois de salaire (proratisé en fonction du temps de présence la première année) - Intéressement et plan d'épargne entreprise - Mutuelle d'entreprise - Tickets Restaurant - Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages - 1 à 2 jours de télétravail (au bout de 6 mois d'ancienneté)
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