Votre rôle et vos missions
En relation avec nos fournisseurs internes et externes (installateurs agréés, intégrateurs, distributeurs) et le service client CANAL+ :
1. Vous suivez un portefeuille client VIP afin de maitriser le churn
2. Vous suivez lactivité de nos installateurs
3. Vous mettez à jour notre base de connaissance Métier et les reportings
4. Vous apportez votre savoir pour automatiser nos reportings
5. Vous coordonnez des bêta-tests et recueillez le ressenti client
6. Vous participez à lamélioration de notre relation client et le suivi de notre partenaire
Et si on parlait de vous?
Vous êtes à laise ou très attiré par la technique.
Vous maîtrisez Power BI, Excel et idéalement le langage SQL.
Vous faites preuve de capacité danalyse de synthèse et de réactivité.
Vous êtes Autonome, rigoureux, vous savez évoluer facilement dans un environnement complexe dont les process évoluent rapidement.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles ainsi que pour votre esprit d'équipe
Et le process? Un 1er entretien téléphonique avec une personne de léquipe RH + 1 entretien avec lemanageret un membre de léquipe, environ 2 semaines en tout, en visio ou en physique!
Les +
7. Un abonnement à la plateforme CANAL+ pour être incollable sur nos univers
8. Lexpérience « » : intégration, visite de plateaux, coaching carrière, afterworks,
9. Possibilité dassister à des émissions, à des conférences et à plein dautres événements
10. Jusquà 3 jours dengagement solidaire par an au profit de nos associations partenaires
11. Participation & Intéressement
12. Congés : congés légaux (dont les 5 jours révision) + 1 jour par trimestre offert par CANAL+
13. Accès au CSE
14. + de sport et dactivités bien-être à tarif réduit grâce à notre partenariat avec lapplication WELLPASS
15. Les avantages classiques : accès au restaurant dentreprise ou ticket restaurant, forfait mobilité durable,
Et le télétravail dans tout ça ? Possibilité den faire avec laccord de votre manager!
En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à lécran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.
On agit pour légalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement
On agit pour légalité des chances et linclusion de tous et toutes
On agit pour réduire notre impact environnemental et éco-concevoir nos produits
Si vous voyez cette annonce, cest que vous avez votre chance et que nous navons pas encore trouvé la perle rare!
Seulement chez CANAL+ à Issy-Les-Moulineaux
Pour 12 mois à partir de Septembre
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