Technicien support informatique kiosque - angers (49) (h/f)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique kiosque - Angers (49) (H/F) Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur public un technicien support de niveau 1 et de proximité. Le poste consiste à prendre en charge l'ensemble des sollicitations des utilisateurs, qu'il s'agisse d'incidents ou de demandes. Le technicien enregistre et qualifie chaque sollicitation dans l'outil ITSM, apporte une solution lorsque cela est possible et escalade les dossiers selon les processus établis. Il alerte son management en cas de suspicion d'incident majeur, assure la communication auprès des utilisateurs et veille au respect des consignes et des délais contractuels. Il contribue également à la mise à jour de la base de connaissances. Sur le périmètre terrain, il intervient sur les postes bureautiques, les imprimantes, les salles de visioconférence et l'ensemble des équipements installés. Il gère les stocks de matériel, assure leur mise à jour, réalise les inventaires et suit le cycle de vie des équipements. Il participe aussi à l'installation de supports comme les écrans sur bras et garantit un service de proximité fiable, réactif et orienté satisfaction utilisateur. Le candidat idéal est issu d'une formation en informatique et dispose d'une première expérience réussie en support utilisateur ou proximité. Il possède de bonnes connaissances des environnements Windows et MacOS, de la bureautique Microsoft 365 ainsi que des bases réseau telles que TCP/IP et le WiFi. À l'aise avec les outils ITSM comme BMC et les solutions de prise en main à distance, il intervient également sur les smartphones et les équipements du quotidien des utilisateurs. Doté d'une excellente aisance relationnelle, il communique avec clarté à l'écrit comme à l'oral et fait preuve de pédagogie.\n\n?Vos avantages :\n - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité\n - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil\n - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé\n - CET à 8 %\n - CSE, CSEC\n - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)\n\n?\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap