Description Vos principales missions sont les suivantes : Satisfaire les exigences clients, de la conception à la consommation des produits Constituer, valider et suivre les cahiers des charges à marque distributeur et BtoB Vérifier et valider la conformité des étiquetages des produits finis selon la réglementation en vigueur Participer au comité de suivi des évolutions ou lancement produit et paramétrer les DATA qualité dans les systèmes d’informations (SAP, fiche produit) Garantir le suivi des analyses demandées par les clients et le référencement spécifique client Suivre les remontées client et rédiger les réponses aux réclamations Répondre aux demandes qualité des clients (fiches techniques, attestations, questionnaires) Participer aux audits de certification (IFS, BIO …) Assurer le suivi du système de gestion documentaire qualité siège Participer aux dégustations (siège) des produits pour le suivi organoleptique Assurer la veille réglementaire des activités de la filiale Participer aux réunions hebdo qualité avec l’équipe Qualité siège et sites Travailler en lien avec les services Achats-Pack, Commercial, Supply Chain et les services des sites Statut Agent de Maîtrise Salaire selon profil, 13 ème mois Participation employeur mutuelle et prévoyance Participation aux bénéfices, intéressement, prime de vacances Qualifications BAC3 à BAC5 en qualité dans le domaine agroalimentaire Vous avez un bon relationnel et êtes reconnu(e) pour vos capacités d’écoute et d’analyse Vous vous montrez force de proposition et faites preuve d’autonomie Vous maitrisez l’outil informatique (pack office). La connaissance de SAP et TraceOne serait appréciée Une première expérience en écoute client dans l’agroalimentaire serait appréciée Télétravail ponctuel - Poste accessible aux bénéficiaires d’une RQTH
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