Description de l'entreprise
Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et…
* Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients.
* Participez au développement de l’économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l’inclusion, l’innovation et la transition énergétique en Normandie
* Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d’équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux.
* Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d’expert ou de manager.
* Donnez du sens à votre carrière au sein d’une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. Certifiée B Corp, la Caisse d’Epargne Normandie est également mécène de l’économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie.
Poste et missions
Rejoignez une direction qui se transforme pour se tourner résolument vers le client. La Direction Consulting et Prestation Client recherche son/sa Responsable du département Placements.
Directement rattaché(e) à la Directrice Consulting et Prestations Clients, vous organisez, pilotez et animez l’ensemble des activités du département afin de garantir la réalisation des objectifs au service de la performance. Pour ce faire, vous emmenez une équipe de 43 personnes dont 3 managers réparties en 4 unités (Epargne, Assurance vie, Successions & Successions Patrimoniales, Assistance réseau).
Vos missions recouvrent :
L’animation et l’accompagnement des managers et collaborateurs:
* Accompagner les managers dans le développement des équipes : projet managérial, rituels managériaux réguliers, détection des besoins en compétences et mise en place de plans d’actions, …
* Animer la performance du département en donnant le sens, fixer le cap et les objectifs,
* Animer le collectif et favoriser la transversalité notamment entre les services du département,
* Favoriser l’autonomie, l’initiative et la responsabilisation des équipes
L’organisation et le pilotage des activités :
* Proposer, construire et animer la feuille de route annuelle du département en lien avec le plan stratégique de l’entreprise
* Co construire les plans d’actions en lien avec les managers et en garantir la bonne mise en œuvre
* Piloter la performance : suivre les indicateurs, analyser périodiquement les résultats et mettre en œuvre des actions correctrices en lien avec les managers
* Garantir la maitrise des risques et la qualité des opérations
* Conduire et contribuer aux projets (interne et groupe) se rapportant au domaine confié
* Piloter et optimiser le budget confié
La contribution au développement commercial :
* Promouvoir et développer la culture client auprès des équipes
* Accompagner le développement des compétences de l'équipe, notamment en matière de relation client et d'expertise
* Contribuer au développement commercial en apportant notamment son expertise aux clients et au réseau
* Piloter la satisfaction client et la qualité de service
L’accompagnement de la transformation et de l’évolution des process :
* Conduire et piloter la transformation des méthodes, des processus et des outils
* Organiser et animer une démarche d'amélioration continue
* Proposer des solutions à mettre en œuvre dans un objectif d'optimisation
Profil et compétences requises
De formation supérieure Bac+5, Ecole de commerce/Finance, vous justifiez d’une expérience réussie sur les fonctions commerciales ou de pilotage d’activités en middle.
Vous êtes un manager confirmé(e), sachant développer le potentiel des équipes et les accompagner dans le développement de la performance.
Organisé, vous pilotez les activités avec rigueur et efficacité dans un esprit d’optimisation ; pour ce faire, vous vous appuyez sur une bonne connaissance des outils et sur votre capacité à exploiter la DATA.
La capacité à porter des projets et à collaborer en transversalité est indispensable à votre réussite.
Informations complémentaires sur le poste
Le processus de recrutement se déroulera en 3 étapes :
* Un entretien RH
* Un entretien opérationnel auprès de la Directrice
* Un entretien avec le mandataire du pôle Ressources
Vous bénéficierez de plusieurs avantages :
* Carrière :
o Un cursus d’intégration comprenant des immersions agence et échanges avec les autres directions
o Un accompagnement individualisé pour favoriser votre montée en compétences
o Une diversité de parcours professionnels adaptée à chacun
* Rémunération :
o Un Package attractif (une rémunération incluant un 13e mois ; une part variable récompensant votre performance sur l’année ; une prime d’intéressement/participation aux bénéfices de l’entreprise)
o Titre restaurant (carte Bimpli) 9€/ jour travaillé pris en charge à hauteur de 60%
o Une mutuelle (prise en charge à hauteur de 52%)
o Une prévoyance (prise en charge à hauteur de 67%)
o Une retraite supplémentaire du groupe BPCE (prise en charge à hauteur de 70%)
* Avantages :
o Un compte épargne temps
o Des tarifs bancaires et assurantiels préférentiels
o Une conciergerie « CEN for me » incluant 7 services simplifiant votre vie et celle de votre famille
o Participation de l’entreprise sur des chèques CESU
o Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique (ex-Comité d’Entreprise)
* Modalités pratiques :
o Forfait jour
o Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine (sous condition d’ancienneté)
o Travail du lundi au vendredi
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