Responsable logistique ventes online

Responsable Logistique Ventes Online, Paris

Responsable Logistique Ventes Online

Poste basé à Paris intra-muros

Blue Search est fier d’accompagner l’un des leaders européens des ventes de presse en show-room dans son développement sur le digital. Cet acteur disrupteur, présent dans les plus grandes capitales européennes de la mode, a récemment ouvert un nouvel e-shop afin de prolonger l’expérience shopping sur le Web et sur mobile.

C’est dans ce contexte que notre client a ouvert un poste de Responsable Logistique des ventes en ligne, qui sera garant de l’ensemble des flux produits.

Je recherche pour ce poste un profil spécialisé dans les opérations et ayant une vision d’ensemble des problématiques de la logistique e-commerce. Vous jouissez d’une expérience d’au moins 5 ans, idéalement dans l’univers de la mode et du luxe, du moins au sein d’acteurs du textile de grande qualité.

Au-delà d’une expertise fonctionnelle et sectorielle, je recherche pour ce poste une personne rigoureuse, structurée et dynamique. Vous avez ce qu’on appelle un profil « do-er » et « thinker », et êtes capable de passer du pilotage opérationnel à la réflexion stratégique. Vous êtes une personne qui fait attention aux moindres détails et avez pour objectif premier la satisfaction de vos clients et de vos différents partenaires.

Vos qualités de communicant ainsi que votre posture managériale vous permettront d’embarquer les équipes et nouer des relations de confiance avec les différents prestataires logistiques et de transport.

Vos missions principales seront les suivantes :

Vous assurerez la bonne gestion des flux logistiques, leur suivi et optimisation, depuis la réception des produits émis par les marques partenaires vers le prestataire, jusqu’à la livraison au client final (et leur retour éventuel).

Vous piloterez la collaboration avec les prestataires logistiques, avec qui vous définirez un cahier des charges et une organisation conforme à vos attentes. Dans une logique d’optimisation continue, dans un contexte de forte croissance de l’activité, vous veillerez à maintenir des coûts logistiques et de transport compétitifs. Vous serez donc amené(e) à vous déplacer de manière régulière chez les prestataires basés en Île-de-France.

La satisfaction des marques partenaires et des clients finaux sera votre objectif premier : vous serez ainsi garant de la qualité et de la transparence des différents flux produits. Pour les partenaires, vous assurerez le reconditionnement et le retour des produits invendus, et établirez des bilans chiffrés du partenariat. Pour les clients, vous serez garant des délais et du traçage des livraisons et partagerez toutes les informations pertinentes (notamment en cas d’incident / retard).

Vous reporterez directement à la Direction des ventes on-line ; vous mettrez en place et assurerez le suivi des KPIs clés (volumes d’activité, performance opérationnelle, satisfaction des clients, incidents, etc.).

En coordination avec l’équipe technique, vous mettrez à niveau les outils internes et optimiserez l’interface avec les outils des prestataires.

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