Un poste de Gestionnaire de Clientèle est ouvert au sein du Customer Service.
Le / la candidat(e) reportera au Responsable du Service Clients France.
Ses missionsprincipales :
* Assurer la satisfaction des clients France tout en préservant les intérêts de la société
* Exécuter les commandes dans le respect des procédures internes
* Gérer le flux d’information lié aux réceptions des commandes clients en assurant :
* Le traitement des commandes
* Le suivi des livraisons
* L’envoi des factures
* La gestion des retours
* S’assurer que les réclamations clients soient traitées rapidement et assurer un accueil téléphonique des appels clients de premier ordre
* Garantir un niveau de service excellent auprès de nos partenaires commerciaux et de notre force de vente
Pour réussir dans ce rôle, le / la candidat(e) sera :
* De formation BTS / DUT de type Négociation Relation Commerciale complété par une expérience réussie de 2 à 3 ans en grande consommation ou équivalent avec une expérience de 5 ans,
* Rigoureux(se) et orienté(e) systèmes : vous maitrisez le fonctionnement d’un ERP, de préférence SAP, ainsi que le pack office, en particulier Teams et Excel,
* Très organisé(e). Votre sens des priorités vous permet de coordonner les commandes des clients en lien avec les différents services de la compagnie (Ventes, marketing, supply, logistique),
* Diplomate, doté(e) d’une bonne expression orale et écrite et d’un esprit d’équipe.
Langues requises : Français, un Anglais opérationnel est un plus
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Customer Associate • Rueil Malmaison, FR
#J-18808-Ljbffr
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