Situé en plein centre ville du Mans, notre hôtel 4 étoiles, recrute en CDI, un(e) Réceptionniste H/F.
Principales missions :
Assurer les check-in et check-out
Prise de réservation et gestion des plateformes de réservation en ligne
Gestion de la comptabilité de la réception : validation des factures et encaissement des règlements
Garantir la qualité irréprochable des prestations et la satisfaction de la clientèle
Mise en avant des différents services et prestations de l'établissement auprès de la clientèle, ainsi que des activités disponibles aux alentours
Spécificités recherchées pour ce poste :
Sens du service: empathie, amabilité, écoute et disponibilité
Exemplarité, organisation et rigueur dans la gestion des missions et tâches qui vous sont confiées
Exigences linguistiques (Français, Anglais)
Possibilité d'évolution multiples dans un groupe présent partout en France.
2 jours de repos consécutifs
Mutuelle d'entreprise
Primes pour chaque weekend travaillé.
Travail un weekend sur deux (deux weekend par mois en repos)
Restaurant d'entreprise
Parking pour le personnel
Experience: 6 Mois
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.