Product owner digital selfcare – cdd 1 an h/f

Product Owner Digital Selfcare – CDD H/F

Rejoignez Groupama Assurances Mutuelles dans la Direction Distribution, Digital Marketing & Expérience Client. Nous recrutons un Product Owner Digital en CDD pour accompagner léquipe Delivery Selfcare afin de piloter et améliorer l’espace client web et l’application mobile.


Obligations et objectifs

* La maximisation de la valeur livrée
* La fluidification de l’expérience Selfcare
* L’amélioration de la qualité et de la fiabilité des parcours clients


Responsabilités

* Product Ownership:
o Porter la vision fonctionnelle du backlog et sa roadmap en lien avec le Lead PO.
o Identifier, qualifier et prioriser les besoins et irritants clients / métiers.
o Travailler la valeur et les arbitrages ainsi que la priorisation pour maximiser le delivery avec nos représentants métiers.
o Définir & structurer le backlog (US, critères dacceptation, règles de gestion…)
o Challenger la cohérence fonctionnelle avec les autres backlogs Selfcare.
o Communiquer lavancement aux parties prenantes (reporting) en interne et auprès de nos entités opérationnelles.
o Participer aux COPIL/COPROJ lors des phases de cadrage opérationnel.
o Représenter le produit auprès des métiers, entités, UX et développeurs.
* Cadrage & Analyse Fonctionnelle:
o Conduire les ateliers métiers et dexploration (story mapping, conception parcours…)
o Contribuer à la conception UX des parcours clients Selfcare.
o Produire la documentation fonctionnelle nécessaire (Epics, user stories, règles de gestion…).
o S’assurer de la bonne compréhension des besoins par les équipes techniques.
o Accompagner les Business Analysts lorsquils sont présents sur le backlog.
* Exécution & Qualité:
o Participer et animer les rituels agiles : refinement, sprint planning, daily, sprint review, démos…
o Suivre la construction, tester & valider les livrables (recette fonctionnelle).
o Piloter les tests utilisateurs.
o Qualifer, analyser et prioriser les incidents de production.
o Documenter dans Confluence, préparer les déploiements.
o Contribuer aux supports de formation et aux modes opératoires.


Profil / Qualifications

* Formation supérieure (Bac+5 ou équivalent), expérience confirmée en tant que Product Owner dans un environnement agile.
* Maîtrise des parcours digitaux Web et Mobile.
* Capacité à arbitrer, prioriser et prendre des décisions dans un contexte transverse.
* Culture client forte.
* Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles, leadership fonctionnel.
* Maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils de suivi (Jira, Confluence).
* Compétences en communication, formalisation et coordination transverse (métier, technique, UX/UI).
* Analyse des incidents fonctionnels et rédaction de plans d’action clairs.
* Intérêt pour les sujets techno-fonctionnels (tests API, logs).
* Rigoureux(se), autonome, proactif(se) et souci du détail dans le suivi opérationnel.
* Gestion de plusieurs sujets en parallèle, esprit de synthèse, challenger les besoins métiers et trouver des compromis.
* Capacité à travailler en équipe, esprit collaboratif, positif et engagé.


Contrat et conditions

* Type de contrat : CDD
* Télétravail : Partiel
* Localisation : Courbevoie, Île-de-France, France


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