Responsable support informatique et administrateur réseau

Responsable support informatique et Administrateur Réseau Groupe de 7 entités France et International – 350 salariés - Secteur B to B Rattaché directement au DSI, et en tant que responsable support, vous avez en charge la gestion du parc, du réseau, et des logiciels installés, ainsi que le pilotage de l'équipe support - interne et prestataires. Vous êtes responsable de la mise en œuvre des politiques et procédures informatiques du groupe et participez activement aux projets internes de digitalisation de la fonction finance (projets de transformation des outils et procédures internes) Vos missions : Maintien en conditions opérationnelles du parc : remplacement de matériels défectueux, prise en charge des réparations, suivi des stocks de spare pour les différents bureaux Paris et Régions Prise en charge des processus d'entrée et de sortie des collaborateurs. Maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure SI et gestion des évolutions (applications, infrastructures, et supervision des serveurs) Maintien de la qualité de service et de sécurité en adéquation avec les contraintes métiers Rédaction et mise en œuvre des procédures internes informatiques Pilotage des équipes et du service support utilisateur : Gestion et priorisation des demandes utilisateurs, résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, information aux utilisateurs). Identification des problèmes récurrents et proposition d’optimisation Réflexion quant à la mise en place d’un outil de ticketing Gestion de la relation et des contrats avec les éditeurs et prestataires En complément : Participation aux divers projets de transformation des outils digitaux du groupe, mise en œuvre technique et respect des deadlines. Evaluation du coût des projets Accompagnement à la conduite du changement pour les équipes métiers Votre Profil : Formation de type ingénieur ou diplôme supérieur en informatique Expérience similaire de 5 ans minimum Gout pour l’organisation, capacité à gérer les priorités Capacités managériales et Orientation « service client » Connaissances techniques : Administration de Windows Server - Serveurs virtuels (Veem / Los, salle serveurs et infrastructure de secours) Dépannage de Microsoft Office 365 et outils de webconférence (Teams) Gestion des boîtes aux lettres via Microsoft Exchange et Office 365 Support technique de premier niveau sur smartphones IOS Gestion des utilisateurs et groupes via Active Directory et Azure AD Poste basé à St Lazare CV à transmettre à la Direction des RH, sur c.gauthe@bma-groupe.com Le Cabinet : BM&A, cabinet de conseil de 350 personnes, situé à Paris, Lyon, Aix, Rennes, Le Havre, Toulouse, Londres et NY, accompagne les directions comptables et financières de Groupes renommés du CAC 40 ou du middle market sur des problématiques variées (opérations financières complexes, optimisation d’organisation, choix et mise en place de systèmes, renfort dans des situations de crise, apport d’expertise non disponible dans l’entreprise de façon récurrente…), constituant ainsi une alternative aux cabinets internationaux de grande taille Doté d’une culture d’entreprise forte, il se distingue par son climat apaisé, la bienveillance et l’engagement dont font preuve ses membres, chacun contribuant par son travail à construire une entreprise différente.