Les missions du poste
Opstim est une ESN indépendante, spécialisée dans l'accompagnement des projets en culture DEVOPS et dans le pilotage IT.
Crée en 2021 à Paris, Opstim rassemble une communauté de spécialistes passionnés par leurs métiers et qui interviennent au sein des DSI françaises à fort enjeux.
Opstim est une structure souple qui valorise le caractère unique de chacun et promet d'assurer efficacité et bien-être au travail.
Notre structure repose sur des valeurs fortes tels que l'entraide et la confiance, et propose un modèle inclusif du consulting alliant efficacité et sentiment d'appartenance.
« Efficaces qu'ensemble », nous sommes convaincus que l'accomplissement professionnel et l'épanouissement personnel de chacun ne peut se réaliser pleinement qu'à travers l'interaction forte entre pairs.
Rejoindre Opstim, c'est intégrer une communauté de passionnés et participer à une aventure humaine qui véhicule des valeurs fortes.
Au sein du service Delivery, vous serez responsable de la gestion des processus de production, des incidents, des problèmes, et de l'obsolescence des infrastructures IT pour un périmètre stratégique et à haute visibilité.
Vos responsabilités incluront :
1. Gestion des incidents majeurs :
- Garantir le bon déroulement du processus de gestion des incidents.
- Coordonner les équipes techniques (Run, MeO, éditeurs, mainteneurs) pour résoudre les incidents.
- Gérer les escalades en situation de crise.
- Valider et diffuser les communications aux partenaires DSI.
2. Gestion des problèmes :
- Conduire les investigations pour identifier les causes racines des incidents.
- Animer les débriefings post-incidents majeurs et rédiger des Post Incident Reports.
- Suivre la réalisation des actions de sécurisation et prévenir la récurrence des incidents.
3. Gestion des changements :
- Analyser les impacts techniques et business des changements planifiés.
- Garantir le respect du processus de gestion des changements.
- Préparer et animer les réunions CAB et eCAB avec les différentes parties prenantes.
4. Gestion de l'obsolescence des certificats et des serveurs :
- Vérifier l'obsolescence des URL en collaboration avec les partenaires métiers.
- Coordonner l'installation des certificats sur les serveurs (Apache, F5 load balancers).
- Gérer le parc des serveurs dédiés : reboot, modification des ressources (RAM/CPU), et décommissionnements dans le cadre du MCO.
Le profil recherché
Vous êtes un expert confirmé (5 à 10 ans d'expérience minimum) en suivi de production ou en tant que Service Delivery Manager, avec une solide connaissance technique en systèmes et réseaux.
Compétences techniques :
- Expérience en administration système et réseau (environnements cloud, Apache, F5, gestion des VM).
- Bonne maîtrise des processus ITIL pour la gestion des incidents, des problèmes et des changements.
- Connaissance des infrastructures cloud et outils de gestion associés.
Compétences personnelles :
- Excellente capacité de communication, avec une aisance pour interagir avec des parties prenantes techniques et métiers.
- Bon niveau d'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des priorités.
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