Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs
Intitulé du poste
Gestionnaire opérationnel / Prenium H/F
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
L'ENTREPRISE
Amundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale dAmundi spécialisée en Epargne Salariale, Retraite et Actionnariat Salarié. Amundi ESR est leader en France avec 60 milliards deuros administrés pour plus de 3 millions de salariés titulaires de 5 millions de comptes titres. La qualité de service rendue aux clients et lexcellence opérationnelle sont nos priorités, et attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR. Nous faisons partie du Groupe Crédit Agricole, premier groupe bancaire français dont nous partageons les valeurs mutualistes (dancrage local), solidaires et responsables
Dans ce cadre vous aurez pour mission de :
1. Recevoir les instructions de participation, dintéressement, et autres de la part des entreprises, les vérifier et les traiter
2. Saisir les opérations dans les délais impartis dans loutil informatique dédié
3. En assurer la gestion et le suivi en lien direct avec le client et/ ou le partenaire commercial
4. Réaliser et restituer les contrôles de premier niveau
5. Partager les retours clients et escalader au besoin les informations sensibles, stratégiques, satisfactions et insatisfactions, réclamations des entreprises
6. Contribuer à laccompagnement des nouveaux collaborateurs sur lensemble du périmètre
7. Coopérer avec les autres services, équipes de production, partenaires, ligne métiers, fonctions transverses.
Vous êtes doté dun bon sens du relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et êtes animé par la satisfaction client. Votre rigueur et implication vous permettront de mener à bien vos missions dans un cadre dynamique et exigeant où la solidarité est un levier de succès indispensable.
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