Au sein de la DSI, vous assurez le support informatique applicatif, avec une forte dominante ERP, auprès des utilisateurs du groupe. Vos missions : Assurer le support applicatif, avec une forte dominante ERP, afin d’accompagner au quotidien les utilisateurs des différentes filiales et de garantir la continuité et la qualité des outils métiers. 1. Support applicatif & ERP Assurer le support utilisateur niveau 1 et 2, principalement autour de notre ERP Prendre en charge les incidents, questions fonctionnelles et demandes courantes Diagnostiquer, résoudre ou escalader les problématiques si nécessaire Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et pragmatisme 2.Évolutions et amélioration continue Participer à des évolutions simples de l’ERP et des applicatifs connexes Contribuer à des petits projets d’amélioration des processus et des flux applicatifs Être force de proposition pour améliorer l’usage, la fiabilité et l’efficacité des outils 3.Travail en environnement groupe Intervenir auprès de l’ensemble des filiales du groupe Collaborer étroitement avec les membres de la DSI et les métiers Comprendre les réalités d’un environnement PME industrielle (production, logistique, commerce) Compétences Une connaissance d’un ERP (idéalement Divalto ou SAP B1) est un vrai plus Expérience en support applicatif / support ERP (idéalement ERP de gestion / industrie) À l’aise avec le support niveau 1 & 2 Sensibilité aux flux métiers (achats, ventes, production, logistique…) appréciée Soft skills Goût du service et sens du contact utilisateur Patience, pédagogie et capacité à vulgariser Esprit d’équipe : On est une petite équipe, on se parle et on s’entraide Autonomie, fiabilité et pragmatisme À l’aise dans un environnement PME industrielle, concret et opérationnel Ce que vous trouverez chez nous Un poste clé avec des enjeux réels et utiles ! Un environnement stable. De la proximité avec les utilisateurs et les métiers Une DSI à taille humaine, accessible et conviviale Emile Henry est une entreprise française située en Bourgogne du Sud, spécialisée dans le développement et la fabrication d'ustensiles de cuisson et d'accessoires de cuisine en céramique de haute qualité. Fondée en 1850, notre entreprise a été transmise de génération en génération dans les ateliers de Marcigny. Aujourd'hui, Jean-Baptiste Henry, PDG, perpétue cet héritage familial en dirigeant l'entreprise avec la même passion pour l'art de la Terre et du Feu. Fière de son savoir-faire, Emile Henry s'engage dans une innovation continue, créant chaque année de nouveaux concepts tout en préservant ses créations emblématiques. Notre mission est d'améliorer l'expérience culinaire tout en répondant aux attentes des consommateurs, en imaginant de nouveaux usages au quotidien. Nos produits sont le fruit d'un travail collaboratif, depuis la conception jusqu'au contrôle qualité. Ils sont certifiés « Origine France Garantie » et sont appréciés dans plus de 65 pays à travers le monde. En utilisant des matières naturelles pour une cuisson saine et savoureuse, sélectionnées avec soin et mises en valeur par un savoir-faire artisanal reconnu par le label Entreprise du Patrimoine Vivant (EPV), nous garantissons une production locale de qualité, respectueuse des hommes et de l'environnement. Le groupe Emile Henry comprend plusieurs entités : l’industrie Emile Henry (environ 150 salariés), la société de distribution Emile & Co (environ 20 salariés), La Bourguignonne Distribution (environ 15 salariés) et la Manufacture Jars (environ 90 salariés), ainsi qu’une filiale de distribution aux Etats-Unis.
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