Dans le secteur de la distribution automobile, nous sommes à la recherche d'une personne compétente pour occuper un poste clef. Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est actuellement l'un des acteurs les plus importants dans cette région.
La personne recherchée doit avoir une excellente relation avec les clients et être en mesure de planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente. Cela implique également d'organiser les travaux en atelier et d'établir des devis de réparation et suivi des dossiers clients.
La personne idéale sera capable de maitriser les outils informatiques et bureautiques et aura une bonne connaissance en mécanique. Un profil dynamique, adaptable et à l'écoute est essentiel pour satisfaire les besoins des clients.
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
* Organiser les travaux en atelier,
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
* Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
* Facturer et encaisser,
* Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client,
* Contribuer à l'image de marque du point de vente,
* Suivre les dossiers de garanties,
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur.
Issu d'une formation BAC PRO et/ou BAC +2 dans le domaine de l'après-vente, vous possédez idéalement des connaissances en mécanique et bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Poste en CDI à temps plein, 39 heures par semaine
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