Superviseur relation abonnés et facturation (h/f)

Dans le cadre de leur création, deux régies de distribution d'eau potable, l'une pour 9 villes et l'autre pour 4 villes, au sein du territoire de Grand Orly Seine Bièvre, mutualisant leurs moyens humains et matériels, recrutent des collaborateurs enthousiastes à l'idée de rejoindre une aventure inédite, et avant tout humaine. Si vous souhaitez avoir un réel impact social et donner du sens à votre action, ce poste est fait pour vous. Placé(e) sous l'autorité de la Coordonnatrice relation abonnés et facturation - adjointe de direction, vous l'accompagnez sur les missions principales suivantes : - Assurer l'organisation, la supervision et l'exécution quotidienne de l'activité de l'équipe dédiée/du périmètre fonctionnel - Assurer le management de proximité des équipes et le développement des compétences : animer, accompagner et encadrer les équipes afin de garantir performance collective, qualité de service et montée en compétences - Superviser la production et la qualité des traitements : contrôler la conformité des dossiers et la qualité des réponses apportées aux abonnés, dans le respect des standards définis - Participer au processus de facturation : contribuer à la mise en œuvre des campagnes de facturation et veiller à la fiabilité des traitements réalisés par les équipes - Appliquer et faire appliquer les procédures internes - Intervenir sur les dossiers sensibles ou atypiques et sécuriser leur traitement - Assurer un reporting régulier auprès du.de la Coordonnateur.rice relation abonnés et facturation - adjoint.e de direction Ce que nous vous offrons : - Carte Swile d'une valeur de 10€ par titre - 15 jours de RTT en complément de vos 27 jours de congés payés - Une mutuelle santé/prévoyance - Un espace de restauration dans nos locaux ainsi qu'un corner gourmand dans le parc d'activités - Des projets ambitieux offrant des défis stimulants - Un management bienveillant et un environnement de travail dynamique